Что делать если телефон сломался на последний день гарантии

Что делать если телефон сломался на последний день гарантии

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии


Дальше подобное право у покупателя утрачивается. Но везде есть исключения. Обменять или потребовать деньги за технически сложные товары ненадлежащего качества после указанного срока можно в следующих случаях: Больше никаких правил относительно данного вопроса нет. При незначительных поломках или дефектах, если прошло уже больше 15 дней с момента приобретения смартфона, придется смириться с ними.

Теперь немного о более распространенных ситуациях.

Что делать, если сломался телефон на гарантии?

Удастся ли его вернуть? Возврат телефона, который сломался или вышел из строя в течение действия гарантии — это законное право каждого покупателя. Если продавец отказывает в операции, можно пожаловаться на него. Что делать для получения потраченных денег назад?

Все предельно просто. Особенно если гражданин сохранил чеки и документы от смартфона.

Что делать если телефон сломался на последний день гарантии


Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно.


Что делать если сломался телефон на гарантии — инструкция


Поэтому пробовать совершить замену либо возвращение денежных средств телефона допускается, если потребитель убежден в том, что основанием для поломки послужило не его плохое обращение с аппаратом.
Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

При обнаружении минусов в товаре, которые не были оговорены торговцем и/или руководством по эксплуатации, потребитель в период гарантии имеет право на:

  • Потребовать, чтобы приобретенное им устройство было обменено на точно такое же (согласно модели и производителю);
  • Заменить приобретенное устройство на схожее устройство с условием компенсации при различии цены;
  • Согласиться взять обратно в пользование продукт при условии компенсации за потерю производительности устройства;
  • Отдать в обслуживание — за счет торговца либо собственный счет. Торговец обязан в дальнейшем возвратить финансы за ремонт продукта;
  • Потребовать возврата собственных финансов. Цена устанавливается в момент остановки взаимоотношений.
Если продукт сломался, то в таком случае из данного перечня подходит пункт о ремонте, который ведется безвозмездно по причине того, что продукт на гарантии.

При выявлении поломки после очередного ремонта, потребитель имеет право предъявить требования:

  • Возврата денежных средств за купленный у них продукт;
  • Предъявить требование о замене на аналогичный продукт данной марки;
  • Обменять на продукт иной марки (модификации, производства) с надлежащим перерасчетом стоимости.
Для выбора доступен любой пункт из списка. У вас только два решения подобной проблемы:
  • Приобрести другое устройство;
  • Сделать ремонт сломавшегося мобильного телефона.
Однако все это делается за собственный счет.
После отмены соглашения купли-продажи, магазин отдает вам необходимую сумму начального вклада продукта и все оплаченные платежи. После магазин перечисляет остаток денег на счет банка, курирующего данный продукт.


Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии


Что для вас лучше выбираете именно вы.

Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Такой подход продавца также незаконен. На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Они оговорены в соответствующих статьях Закона «О защите прав потребителей» (ст. 20, 21, 22). Превышение любого из этих сроков – нарушение закона.

Если мобильный телефон полностью исправен, то вы вправе вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в обычном магазине, а также вернуть товар в течение 7 дней — при покупке в интернет-магазине на основании статьи 25 ЗПП. Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром (ТСТ) — вопрос достаточно спорный, но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании.


Если разбил телефон действует ли гарантия электросила


Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.

Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству. Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток.

Не волнуйтесь! Ничего страшного не произошло. Вы, как потребитель, имеете определенные права!

Что делать, если сломался телефон на гарантии?


Поломка автоматически делает ваш телефон непригодным к использованию, а, значит, ненадлежащего качества.

Они закреплены за покупателем в специальном Законе «О защите прав потребителей». Конечно, чтобы воспользоваться своими правами потребителя вам потребуется немного потрудиться. Но, поверьте, это того стоит. Если конечно деньги, уплаченные за телефон, для вас – не лишние. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.
Таким образом, сдать его обратно можно, даже если он фигурирует в списке Постановления. Вам необходимо будет подать претензию о том, что вам продали некачественный товар. При этом вы можете ждать, что продавец: Если у вас нет с собой гарантии или продавец не выдал ее на телефон, вы все равно можете требовать его ремонта, однако лишь в случае его полной комплектации и доказательства о вашей покупке гаджета в этом магазине.
В остальных случаях, можно писать претензию продавцу, что вам продали телефон с браком.

Для этого нужно: Если телефон забрали проверять эксперты, вы должны получить полный отчет о неисправностях, которые они обнаружили. При этом, платить за проверку придется вам, если выяснится, что все-таки вы виноваты в поломке. Если вы потеряли чек, то по закону имеете право подтвердить свою покупку любыми документами, свидетелями или записями с видеокамер.

Отказ принимать претензию без чека не обоснован и является нарушением ваших прав. Срок гарантийного ремонта составляет 45 дней, и, если после этого поломка не была устранена и вам не вернули гаджет, вы можете требовать компенсацию его полной стоимости. Однако, в некоторых случаях продавцы наглеют настолько, что отказываются даже принимать претензию и делать проверку, обвиняя во всем вас.

Это нарушение. Вы можете: Также, сообщите продавцу или Роспотребнадзору свои данные и приложите результаты проверок (если они у вас есть).

Так вы обеспечите более быстрое рассмотрение вашего дела и удачное его завершение.


Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2019 году?


Поэтому со сломанными моделями лучше идти по адресу сервисного центра.

Гарантия на батарею имеет свои особенности.

Это комплектующая деталь телефонов, а потому гарантия на нее может быть меньше, чем на сам товар. Ремонт по гарантии производится и с телефоном, и с батареей. На время ремонта вам обязаны предоставить замену.

Главное – внимательно прочесть, на сколько дана гарантия на аккумулятор.

Чтобы узнать, как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии, обратимся к закону.

Есть три ситуации, когда вы имеете право на возврат денег за телефон или обменять телефон: Если вы хотите вернуть средства, потраченные на покупку, придется обратиться в магазин.