Детские игрушки возврат и обмена

Детские игрушки возврат и обмена

Игрушки не подлежащие обмену или возврату по закону


Однако, если это произошло, следует воспользоваться одним из следующих способов:
  1. обратиться в общество по защите прав потребителей;
  2. постараться решить проблему мирным путем, возможно, для этого придется пригласить администратора или директора магазина;
  3. воспользоваться услугами юриста;
  4. подать заявление в суд.
Такие меры будут оправданы если вещь дорогостоящая, например, радиоуправляемый вертолет. Если покупка стоит несколько сотен рублей — нет смысла спорить и обращаться в суд. Разбирательство, проводимое в судебном порядке, может обойтись намного дороже стоимости самого товара.

Можно ли вернуть игрушку ненадлежащего качества? По общему правилу товар ненадлежащего качества можно вернуть.


Как вернуть детские товары обратно в магазин?


Если купленный в детском отделе товар вышел из строя или оказался бракованным, магазин обязан принять его обратно. Правда, в этом случае есть несколько вариантов развития событий и пара исключений.

Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей.

По условиям гарантии, продавец обязан принять неисправный товар обратно, а если у него возникают какие-то сомнения, что брак производственный, — он должен самостоятельно произвести экспертизу.

Если неисправность обнаружилась после истечения гарантийного срока или гарантийного срока не было вовсе Кстати, и в гарантийном, и не в гарантийном случае важно сразу же написать заявление с подробным описанием претензии и дальнейшими требованиями (замена, ремонт, возврат денег).

Для того чтобы вернуть товары, которые устроили вас по качеству, но не подошли по другим причинам, в детский отдел, нужно снова обратиться к Закону о Защите прав потребителей – статья 25, пункт 1. В течение 14 дней с момента продажи магазин обязан обменять товар на более подходящий вам — в случае, если вы им не пользовались.

Постарайтесь полностью сохранить первоначальный вид изделия вплоть до упаковки, не теряйте кассовый чек — и вам без каких-либо претензий предложат равноценную замену. Обменивать новую детскую одежду можно, если вам не подошли следующие параметры: Обращайтесь продавцу как можно быстрее и без чувства неловкости – в этом случае закон на вашей стороне. Как и в предыдущих случаях, вы можете обменять товар на другой в течение 2 недель.

Но здесь также сохранить упаковку и не повредить изделие. Обратите внимание, что пункт 25 Закона касается только непродовольственных товаров надлежащего качества.

И если вы задумались, можно ли вернуть детское питание в магазин, потому что просмотрели и выбрали не ту баночку, к сожалению, ответ отрицательный. Товары надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение 14 дней: Материал подготовила Татьяна Кононович

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?


Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.

Продовольственные товары для детей, которые вы не сможете обменять или вернуть обратно, включают и детские смеси, и каши, и пюре, и соки, и обычную питьевую воду. Поэтому будьте очень внимательны, выбирая дорогостоящее питание, например, большую банку хорошей смеси — частенько родители берут смесь не для того возраста или не различают разновидности по добавкам.

  1. После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;
  1. Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя;
  2. Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;
Если товар был приобретен безналом, то вернуть денежную сумму при возврате игрушки можно будет только на банковскую карту.

  1. Провести экспертизу самостоятельно, а после снова обратиться в магазин;
  2. Обратиться к профессиональному юристу за советом;
  3. Подать исковое заявление;
  4. Обратиться в службу по защите прав потребителей;
Опыт работы юристом с 2003 года.


Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть?


Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки?

При этом покупатель по своему усмотрению может предпринять следующие действия: Кроме всего прочего, можно вернуть игрушку в магазин, причем даже если она абсолютно качественная, при соблюдении следующих необходимых условий:

  • с момента приобретения прошло не больше 14 дней;
  • в наличии имеется документ, подтверждающий, что вы действительно купили данный товар (кассовый или товарный чек);
  • игрушка не была в употреблении, сохранена целостность и герметичность упаковки.
Что касается детских игрушек, то в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, включено всего лишь две позиции, а именно:
  • мягкие игрушки;
  • надувные резиновые детские игрушки.
И то, если они в полном порядке и просто не понадобились или не понравились ребенку, то их вернуть нельзя.
Можно ли оспорить действия продавца, отказывающегося принять товар? Как правильно оформить возврат, и какие именно для этого нужны документы? В первую очередь, потребовать возврата денег можно в случае, если вам была продана бракованная детская игрушка.

Если же такие игрушки неисправны, оказались ненадлежащего качества или имеют некоторые дефекты, то можно смело требовать их обмена или полного возврата денег. Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение. Если Вы обратитесь с требованием возврата на следующий день или позже, то возврат производится из общей (главной) кассы магазина, при этом для получения денег вам понадобится документ, удостоверяющий личность, лучше всего паспорт.

Если же документ об оплате был утерян, то доказательством покупки может быть сама игрушка, упаковка от нее, а также кассовая лента, на которой дублируется вся информация о кассовых операциях и которая должна храниться в магазине.

Игрушки и детские товары: возврат и обмен


В преддверии Нового года родители начинают присматривать подарки для своих детишек. А что может быть для ребенка желаннее, чем новая игрушка?

Однако радость может омрачить некачественный товар.

В этой статье мы расскажем вам о том, как произвести обмен и возврат игрушек, и какие детские товары подлежат обмену и возврату, а какие нет. Обмен и возврат игрушек в надлежащем качестве Продавец не имеет права отказать вам в обмене или возврате игрушки, если:

  • Со дня покупки не истекло 14 дней;
  • У вас сохранен кассовый или товарный чек;
  • Игрушка не была использована, ее упаковка не повреждена.
Обмен и возврат игрушек ненадлежащего качества Если в купленной игрушке обнаружен брак или какие-либо недостатки, то вы имеете право:
  • Требовать замены игрушки на другую;
  • Требовать уменьшить покупную стоимость игрушки;
  • Требовать устранения недостатков игрушки;
  • Требовать возмещения расходов на ремонт игрушки или замену ее деталей;
  • Отказаться от покупки и забрать свои деньги.
Важно помнить, что в надлежащем качестве не подлежат обмену и возврату только мягкие и надувные резиновые игрушки, но если в них обнаружен брак, то вы имеете право предъявлять претензии продавцу.

Какие детские товары подлежат возврату и обмену, а какие нет? Детские товары, не подлежащие возврату и обмену: Одноразовые и многоразовые подгузники, одноразовые пеленки и трусики.

Сроки и условия возврата игрушек в магазин


Он касается всех игрушек (за исключением двух ранее указанных видов) вне зависимости от их качества.

Однако, если это произошло, следует воспользоваться одним из следующих способов:

  1. постараться решить проблему мирным путем, возможно, для этого придется пригласить администратора или директора магазина;
  2. воспользоваться услугами юриста;
  3. подать заявление в суд.
  4. обратиться в общество по защите прав потребителей;
По общему правилу товар ненадлежащего качества можно вернуть.
Если товар был с дефектами, его можно вернуть и после истечения этого срока. Без существенных оснований продавец не имеет права отказывать в возврате купленной вещи.

По требованию родителей, работники магазина обязаны осуществить одно из следующих действий:

  1. возместить расходы на ее ремонт;
  2. возвратить уплаченную за вещь сумму.
  3. обменять игрушку;
  4. снизить стоимость в зависимости от дефекта товара;
  5. произвести ее починку самостоятельно и за свой счет;

Игрушки которые не подлежат возврату и обмену


Исключение составляют лишь две категории: мягкие и надувные резиновые изделия, предназначенные для детей.
Для этого следует обратиться к продавцу с письменным заявлением и паспортом.
  1. Любых продовольственных продуктов;
  2. Предметов гигиены, а также ухода за детьми – подгузников, ванночек, горшков, инвентаря для купания детей и т.д;
  3. Личных предметов гигиены – мыльниц, зубных щёток, губок и т.п.;
  4. Детской косметики и парфюмерии всех видов, в т.ч.
Порядок действий при возврате Порядок действий при возврате Возврат и обмен игрушки надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: Даже если свидетеля покупки нет, в магазине можно потребовать проверить кассовую ленту, которая хранит сведения обо всех совершенных покупках.

  1. Прийти в магазин и представить игрушку и все документы, обозначая причину возврата;
В идеале, если покупатель хочет прийти в магазин и обменять или возвратить игрушку, то сделать это надо у того же продавца, который изначально продал товар.

Возврат и обмен товара


Вы имеете право вернуть товар без объяснения причины в течение 7 дней после покупки.

  1. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка.
  2. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
При возврате товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму. Стоимость доставки не компенсируется. Возвращенный покупателем товар проходит проверку качества.

В случае обнаружения следов эксплуатации товара или повреждения заводской упаковки, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара. Внимание!Электронные игрушки относятся к технически сложным товарам (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 п.11) и не подлежат возврату в случае надлежащего качества (отсутствия производственного брака).

При обнаружении у товара недостатков (например, заводского брака) вы имеете право его вернуть или обменять.

Возвращаемые товары должны быть упакованы в оригинальную заводскую упаковку, должны сохранить товарный вид, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков ненадлежащего использования) и не иметь механических и иных повреждений.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается. Если проблема не решится, то порядок действия следующий: Возврат денежных средств производится на основании заявления покупателя на возврат.

Денежные средства возвращаются на банковский расчетный счет покупателя в срок не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца.

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились?


Закон о защите прав потребителей прописывает о том, что каждый человек может вернуть приобретенное в двух основных случаях:
  • Товар надлежащих свойств, но не удовлетворил покупателя своими характеристиками;
  • В приобретенной продукции были выявлены изъяны заводского изготовления, либо поломка произошла из-за неправильного хранения или транспортировки.
Закон имеет исключающий перечень товаров, которые не возвращаются при отсутствии заводских дефектов.

В данном перечне игрушки не значатся. Но по правилам продажи ограничения на возврат все-таки имеются. По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:

  • Товары, классифицирующиеся как мягкие;
  • Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.
Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых.

Для доказательства можно прибегнуть: На самом деле доказать факт покупки не так сложно, гораздо сложнее отстоять свое право на возврат.