Как наказать обманывающего кассира в магазине куда жаловаться какое наказание следует

Как наказать обманывающего кассира в магазине куда жаловаться какое наказание следует

Наказание за обман потребителей


руб.;
  • юридические лица на сумму 100-500 тыс. руб.
  • 3. За торговлю «пиратской» продукцией граждан могут оштрафовать на сумму 2 000 руб. и выше. 4. Штраф заплатят и субъекты, самовольно присвоившие:
    1. чужой товарный знак;
    2. обозначение места производства;
    3. слишком похожее обозначение.
    4. знак обслуживания;
    1. юридическим лицам – в трехкратную стоимость товара (не менее 40 тыс.

      руб.).

    2. гражданам – в однократную стоимость товара (не менее 2-х тыс. руб.);
    3. должностным лицам – в двукратную стоимость товара (не менее 20 тыс. руб.);
    При этом товар конфискуется.

    5. Также контрафактной продукцией считается интеллектуальная продукция, выпуск которой производился с нарушением авторских прав:

    1. аудио (видео) записи;
    2. программная продукция;
    3. книги, журналы и пр.
    Понадобится четко сформулировать свои требования и обстоятельства дела.

    Обвес, просрочка, обсчет


    Какие законы ошибочно и сознательно нарушают продавцы и куда жаловаться на недобросовестных торговцев, вместе с юристами разбирался АиФ.ru.

    Закон, разумеется, запрещает обвешивать или обсчитывать потребителей и предполагает штрафы за эти преступные деяния: 3-5 тысяч рублей для физических лиц, 10-30 тысяч рублей для должностных лиц и 20-50 тысяч рублей для юридических. Если кассир урегулировать проблему отказывается, вызывайте администратора магазина. И если и администратор не признает действие закона, то требуйте жалобную книгу и описывайте в ней данный инцидент.

    Опять же то ли из-за невнимательности, то ли из-за корыстных намерений с прилавков супермаркетов вовремя не убираются просроченные продукты, которые могут оказаться в корзине рассеянного покупателя.

    Российское законодательство запрещает торговлю продукцией с истекшим сроком действия. И в случае покупки просроченного товара потребитель имеет полное право вернуть испорченный продукт, а продавец обязан вернуть ему деньги (в полном объеме).

    — потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; Получается, что если продавец отказывается принимать купюру с надрывом или без уголка, то он нарушает законодательство.

    А если быть точными, то 426 и 445 ст. ГК РФ. Кстати, когда купюры повреждены действительно серьезно, их можно обменять на новые в банке, в случае если: — они сохранили не менее 55% от первоначальной площади (в том числе и обожженные); — банкноты склеены из нескольких фрагментов, если один из них (или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте) занимает не менее 55% от первоначальной площади банкноты; — деньги составлены из двух фрагментов разных банкнот одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты; Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения публичного договора. Кроме того, отсутствие сдачи не является отсутствием возможности продавца предоставить потребителю соответствующие товары.

    Таким образом, нежелание кассира продавать товар, если у него нет сдачи, нарушает нормы действующего законодательства.

    В таком случае следует описать инцидент в книге жалоб. Также можно обратиться в Роспотребнадзор.


    Обман в магазине


    Покупал себе телефон за 6000, а пришли дряхлые часы! покупал наложнным платежом. как мне вернуть деньги?
    Здравствуйте ! 15 сентября , я заказала в интернет-магазине мужские кроссовки ,осенние и зимние , мне позвонила оператор , мы уточнили по артикулам вид обуви 43 размера , по смс мне отправили номер посылки , сегодня я позвонила , узнала , что . Здравствуйте! Сегодня получил наложенным платежом, из Нижнего Новгорода, за 3550 руб., часы. Должны были быть AMST(рекламируемые на Вашем же сайте), а пришло что-то жуткое — похожее на часы.

    Как наказать мошенников? Волгоградская обл. г. Волжский . Купили телефон сони в январе в магазине, обнаружился дефект и магазин его обменял на другой.

    Далее спустя 4 месяца купили через авито телефон сони с рук у незнакомого нам человека, в последствии выяснилось, что он директор того самого магазина, .

    Наказание кассира за обсчет покупателя


    «Объективной стороной административного правонарушения, предусмотренного ст.

    14.5 Кодекса, является неприменение ККТ при продаже покупателем товара. Это по пункту 3.7 Типовых правил эксплуатации ККМ.

    А по жизни налоговики его требуют, проверяя палатку или иное место торговли, где может и не быть предпринимателя. Так что лучше держать журнал и паспорт рядом с кассой и сразу выдавать его «гостям».

    Исключение – случаи, когда надо скрыть ошибки, о чем мы расскажем дальше. Юрий Бисеров , налоговый консультант: Формально с кассиром должен быть заключен договор о полной материальной ответственности.

    Кассир отвечает. В случае чего у него вычитается из зарплаты. Моя знакомая так поработала месяц в гипермаркете, в итоге вместо зарплаты осталась должна магазину 500 рублей. Здорово, правда? Да. Сумма на контрольном кассовой чеке должна совпадать с суммой наличных денег в кассе.

    Всё, чего не хватает, возмещает кассир, который является материально ответственным лицом. Также он имеет право забрать себе и лишние деньги, поскольку ошибки при расчётах случаются как в ту, так и в другую сторону.

    Что делать, если обсчитали в магазине?

    Можно ли решить проблему на месте или придется пройти длительную процедуру подачи претензий и жалоб?

    Ответ на эти вопросы можно найти в представленном материале. Несмотря на естественное желание обвинить представителей магазина в умышленном обмане при расчете за товар, нередко ошибка вызвана элементарной невнимательностью продавца или кассира. Большинство таких споров можно решить непосредственно на месте, особенно, если факт ошибки выявлен прямо на кассе во время расчета. Так кассир может не только не додать вам денег, но и пробить товар два раза или при ручном вводе штрих-кода продукта намеренно ввести код более дорогого товара.
    Разве нет? Если покупателю не повезло, и он нарвался на продавца, превращающего полкилограмма картошки в целый килограмм (где от килограмма только цена), то можно смело жаловаться в Роспотребнадзор.

    Он разберется и накажет. По данным Судебного департамента при Верховном суде России, за год по этой статье было рассмотрено 81 такое дело. В итоге наказано 55 лиц, из них 13 — юридических.

    Существует много различных видов обмана потребителей: Самый распространенный и доходный вид обмана.

    «Для обращения необходимо написать соответствующее заявление, подробно изложив обстоятельства дела с приложением доказательств, фиксирующих наличие правонарушений.


    Можно ли наказать продавца за обман покупателя? Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю


    На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке. Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом.

    Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных: Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

    Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса. Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. В документе нужно указать: Реквизиты покупателя и продавца.

    Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).


    Как обманывают покупателей в магазинах


    Различных видов жульничества сегодня множество — все зависит от изобретательности продавца и от места его работы – на рынке, частном магазине или большом супермаркете. На кассе в магазине. Фото: Фотобанк Московской области, Владимир Лебедев, Каширское ИА Излюбленный прием, который зачастую позволяет недобросовестному продавцу выйти сухим из воды – обсчет на кассе. Сделать это можно разными способами.

    Один из самых известных и безопасных для продавца вариантов обмана – неправильный ценник, когда указанная стоимость товара на кассе оказывается в разы выше.

    По его словам, если вы заметили, что цена на ценнике одна, а на кассовом чеке пробита другая, сразу же можно писать претензию. Такие действия квалифицируются как административные правонарушения, и магазин можно привлечь к административной ответственности. По словам Недзвецкого, случаи привлечения к ответственности магазина именно по этой причине происходят довольно часто, а обращения граждан могут помочь снизить риск возникновения таких ситуаций.

    «Ритейлеры будут чаще задумываться о том, что нельзя так обманывать покупателей, поскольку это будет достаточно суровым наказанием»
    , — добавляет он.

    Как правило, подобное мошенничество сходит продавцам с рук, так как на кассе они извиняются, что просто забыли заменить старый ценник, но это вовсе не аргумент. Чек и деньги. Фото: Фотобанк Московской области, Алла Федина Бдительность и внимательность к покупкам помогут и в том случае, когда продавцы приплюсовывают к вашему чеку товар, приобретенный покупателем перед вами, «забыв» сбросить с экрана его стоимость. Приплюсовать несколько рублей к вашей покупке могут и продавцы в маленьких магазинчиках или палатках, когда ведется расчет по калькулятору.

    Здесь главное – в уме прикинуть, на какую сумму вы совершаете покупку. Товар с истекшим сроком годности Покупатели в магазине.

    Фото: Александр Кожохин, РИАМО Придя домой и обнаружив просроченный или явно несвежий товар, расстраиваться не стоит – деньги вам обязаны вернуть по закону.

    Взвешивание товара в магазине. Фото: Александр Кожохин, РИАМО В супермаркетах применяется следующий прием – вес расфасованного товара может быть гораздо меньше указанного на ярлыке. Также вес продукта может быть указан с учетом веса упаковки, а для дорого товара это может оказаться существенной надбавкой.


    Обсчитали в магазине


    Законы о розничной торговле гласят, что вам обязаны продать товар по цене, которая указана на ценнике.

    Если этого делать не хотят, потребуйте книгу жалоб и предложений и зафиксируйте это.

    Если вас обсчитали в магазине, перед тем как что- то делать, обратитесь к администратору, есть вероятность, что это инициатива продавца, пытающего нажиться на незнании покупателя.

    Все факты обмана, обсчета, отказ давать книгу жалоб, фиксируйте на видео, аудио, фото, это даст больший вес вашей жалобе в Роспотребнадзор. Проверкой магазинов и маркетов занимается Роспотребнадзор.

    Действия этого органа РФ существенно ограничены, могут проводиться плановые проверки раз в три года, которые не могут выявить мошенников.

    Будьте внимательны, не дайте обмануть себя продавцу.

    Обманули в магазине куда жаловаться


    Например, обману чаще подвержены люди преклонного возраста и дети; Возможность уйти от наказания; Необращение потерпевших в правоохранительные органы.

    Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав.

    Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д. В этой статье мы расскажем об основных правах покупателей в России:

    • Должен ли я сдавать сумку/рюкзак при входе в супермаркет?
    211 ГК РФ, до момента передачи товара покупателю риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник – то есть, продавец.

    В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например: Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала. В России статистика еще более удручающая: по сообщению ВЦИОМ, только каждый десятый россиянин (11%) заявил, что хорошо знает, в чем заключаются его права как потребителя.
    Получить помощь можно прямо на сайте или по телефону. Выбор категории Меня обманули в интернет-магазине. Под обвешиванием понимают отпуск товара потребителю весом, меньше заявленного договором купли-продажи. Обсчет – это ситуация, в которой продавец за товар берет с покупателя сумму большую, чем должен по договору. — Федеральную Службу Безопасности — Генеральную прокуратуру РФ Что вы делаете когда нарушаются ваши права?

    Как вернуть свои деньги за СМС? Что делать, если цена в кассе не совпадает с ценником?

    Как не попасться на удочку мошенников Чем поможет обращение в прокуратуру? Как правильно разговаривать с милиционером?

    Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

    В данной ситуации необходимо пожаловаться в Роспотребнадзор или в Союз потребителей Российской Федерации, позвонив по «горячей линии», заполнив форму на сайте организации или посетив учреждение (приемные располагаются в каждом населенном пункте). За много столетий существования торговли способы мошенничества во время покупки товаров мало изменились.

    Нечистые на руку сотрудники магазинов используют рассеянность и невнимательность клиентов для достижения своих корыстных целей. Опасность может подстерегать во время всего процесса покупки: Бывают случаи, когда на прилавке выкладывают товар с истекшим сроком годности.

    Чтобы замаскировать дату, на упаковку поверх старой этикетки наклеивают новую.

    Обманули в магазине куда жаловаться


    На упаковке вы обнаруживаете двойную наклейку со сроком годности. Другая ситуация: вы покупаете подходящий вам по стоимости товар, ориентируясь по ценнику.

    Однако, на кассе вам сообщают, что стоимость товара изменилась и теперь он стал дороже.

    На кассе продавец может обмануть невнимательного покупателя, недодав ему сдачу.

    Кроме того, он может пробить товар, указав в чеке другую стоимость товара, так что расплатившись картой и не проверив чек вы даже не поймете, что вас обманули. Последствие – срабатывание электронной рамки на выходе, и требование оплаты ненужного товара или денежной компенсации, под угрозой вызова представителей правоохранительных органов.