Изменения в правилах ведения споров на АлиЭкспресс

Одно – на частичный (или даже полный) возврат средств без возврата товара продавцу. Второе – на возмещение уплаченных за товар средств с возвратом товара продавцу. Упразднена возможность обострения спора по желанию одной из сторон. Обострение происходит автоматически, если за 7 календарных дней продавец и покупатель не достигли консенсуса.

Изменения в интерфейсе формы открытия спора. Появились подсказки для облегчения выбора тех или иных действий в зависимости от выбранных причин открытия спора по заказу. Надеемся, что принятые изменения в ведении диспутов помогут облегчить добросовестным покупателям отстаивание своих интересов, и дисциплинируют не совсем добросовестных продавцов на площадке АлиЭкспресс.

Желаем всем удачных и выгодных покупок на площадке

Заказ на Алиэкспресс отменен — когда вернут деньги?

Рано или поздно, каждый сталкивается с вопросом — если на Алиэкспресс отменить заказ, вернут ли деньги? Ответ — «Да, вернут». Но только, если отмена подтверждена продавцом и посылка не отправлена. Об отмене заказа подробнее в этой статье.

На официальной странице сайта Алиэкспресс, вы можете найти информацию о том, в какие временные сроки длиться возврат средств.

Если средства еще у Aliexpress, то будет статус «Обработка возмещения», если уже отправлены, тогда — «Возмещение».

Теперь с момента получения статуса «Возмещение», в течении 3 – 15 рабочих дней, следует ждать возврата денег. Она имеет поддержку на русском языке и описать им свою проблему, вам не составит труда; Если вам скажут, что возврат подтвержден и вы деньги уже должны получить, тогда вам необходимо будет обратиться в банк или в техподдержку вашей платежной системы. И напоследок хочу сказать. Случаев, когда не пришел возврат — ни у меня, ни у моих родственников и друзей — не было, деньги всегда возвращались.

Так что меньше переживаний и больше терпения.

Отмена заказа на Алиэкспресс

Обычно возврат денег производится в срок от 2 до 15 рабочих дней. Информацию о возврате средств можно узнать на странице заказа.

Для этого надо зайти в » мой Aliexspress», дальше в отмененном заказе » подробнее» на открывшейся вкладке жмем » платеж».

Если по каким-то причинам Вы хотите отказаться от заказа и вернуть деньги, нужно зайти в свой заказ и через кнопочку «Подробнее» выйти на вкладку «Платеж».

Поддержка и процесс защиты клиента в Алиэкспресс поставлен на довольно высокий уровень, не хуже, чем в знаменитом ebay.

Возврат товара на Алиэкспресс

Тогда у него есть отличная возможность вернуть свои деньги за некачественную продукцию.

Возможно несколько вариантов возврата: В том случае, когда товар был только заказан и время на его обработку не закончилось, каждый покупатель может отменить свою покупку в любое время. Если же товар уже был выслан, покупателю предоставлен трек номер, то остается только ждать. В том случае, когда вы получили товар, но желаете его вернуть по любой причине, следует обратиться с этой просьбой к продавцу.

В большинстве случаев они идут на встречу и соглашаются на возврат товара обратно в Китай. Главное правило: не закрывайте спор до тех пор, пока посылка не вернется продавцу!

В первую очередь важно не пропустить время, когда закроется защита заказа.

Будьте предельно внимательными и в случае необходимости просите время доставки увеличить.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс?

Основанием для возврата денежных средств за сделанный заказ может стать: Пример: вы получили товар не того качества или характеристик, который вы заказывали.

Списавшись/созвонившись с продавцом вы потребовали вернуть вам деньги за несоответствующий вашим ожиданиям/требованиям заказ.

Если по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, вы решили произвести возврат денег за товар, то для этого нужно предпринять следующие действия:

• Зайдите в личный кабинет;
• В разделе выберите заказ, который хотите отменить;
• Нажмите на кнопку “Отмена заказа”;

После этого напротив заказа появится строка “Фонд обработка”, которая означает, что информация об отмене заказа на Алиэкспресс обрабатывается. При этом сроки возврата денег зависят от способа оплаты.

Так:

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на AliExpress

День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке.

• Если внизу на сайте вы увидели такие сведения:
  Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.
• Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.

• Для изменения ситуации нажмите на соответствующую

Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги?

Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.

Если вы оплачивали заказ кредитной картой, которая на момент возмещения средств была заблокирована, возможности изменить платежную систему для возврата денег у вас не будет.

В таком случае решить проблему можно, лишь обратившись в соответствующий банк.

Деньги висят на alipay, что делать? Если после возврата, ваши деньги остались висеть на алипее или вообще были заморожены, войдите в свой профиль, используя следующую ссылку https://intl.alipay.com/user/profile.htm. Если в конце страницы вашего профиля фигурирует следующая информация это говорит о том, что, открывая alipay, вы активировали функцию возврата денежных средств на ваш кошелек.

Для того чтобы исправить ситуацию нажмите «Отмена».

Перед вами откроется следующая информация. Данная опция очень удобна для тех, кто в ближайшее время может утратить свой доступ к той или иной платежной системе.

Возврат заказа на алиэкспресс – особенности и причины

Продавец может пообещать возврат средств, однако в итоге Вы не получите компенсацию, а возобновить разбирательство не получится.

Совет: обговорите возможность продления сроков доставки с поставщиком. На возврат товара дается 30 дней, однако почта России работает крайне медленно, и доставка заказа не будет соответствовать указанным срокам.

Если срок оплаты уже прошел, а средства так и не поступили на счет, то необходимо обратиться к администраторам платежной системы или в банк. В случае отсутствия неполадок со стороны финансовых органов необходимо обратиться в администрацию Алиэкспресс.

перед тем как согласиться на условия возврата обратите внимание на указанную стоимость товара продавцом.

Некоторые поставщики преследуют собственную выгоду и ставят цену возврата существенно ниже фактической.

Возврат товара на алиэкспресс

Чтобы вернуть товар продавцу необходимо: У этого способа есть неприятный момент: почта России работает крайне медленно, а на обратную пересылку система даёт всего 30 дней.

Поэтому лучше заранее обговорить возможность продления сроков с продавцом. Диспут закрывать не стоит до тех пор, пока вы не получите компенсацию. Ваша оплата возвращается в течение 10 суток после закрытия диспута или самостоятельной отправки продавцом тем же способом, каким была совершена покупка.