Можно ли поменять новый телевизор на другой

Можно ли поменять новый телевизор на другой

Можно ли вернуть телевизор обратно в магазин в течение 14 дней?


Но что делать, если вы купили некачественный или неисправный прибор, можно ли его отдать обратно в магазин и получить свои деньги обратно, в течение какого периода это необходимо сделать — подробно в данной статье. Несмотря на то, что телевизор в большинстве случаев относится к разряду технически сложных приспособлений, его возврат после приобретения возможен и регламентирован законом потребителей.

В соответствии с этим актом, клиент вправе вернуть свое приобретение обратно в таких случаях:

  • Товар оказался неисправным, сломанным либо с браком – в этом случае речь идет о возврате продукции ненадлежащего качества;
  • Изделие не подошло по оттенку, форме либо просто не понравилось – возврат товара надлежащего соответствия.
Далее будут представлены основные особенности возврата телевизора обратно в магазин.

По закону потребитель может сдать телевизор обратно в магазин, если тот не понравился в течение 14-ти календарных суток.

Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции: 1. Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром.

2. С собой возьмите такие документы – свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля. 3. Напишите в маркет заявление (претензию) о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее.

4. Дождитесь результата рассмотрения жалобы и возврата своих средств. Если телевизор соответствует всем техническим требованиям по возврату, но в магазине его все равно не принимают, подскажет как отстоять свое право правовед.

Обратиться к юристу можно здесь: Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор?

Закон дает на него четкий ответ: Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим.

По закону разбирательство данного вопроса не должно превышать десятидневного срока, после чего покупатель получает назад свои деньги.

Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии. Причем сделать это допускается на протяжении всего периода действия гарантийных обязательств.

Можно ли поменять телевизор в течении 14 дней на другой


  • Можно ли вернуть в течении 14 дней
  • Как вернуть или обменять?
  • Если не понравился
  • Надлежащего качества
  • Ненадлежащего качества
  • Срок возврата
  • Претензия на возврат
  • Образец
Соответственно, придя в магазин, потребитель просто укажет один из параметров, который его не устроил.

В этом случае возможно два варианта развития событий: 1. Продавец пойдет вам на встречу и заменит товар на исправную продукцию либо осуществит возврат потраченных средств. 2. Продавцом будет назначена экспертиза (за счет реализатора) с целью установить тип неисправности и кто в ней виноват (производитель, продавец либо сам потребитель в результате неправильной эксплуатации прибора).

К таким параметрам относится:

  • размер продукции;
  • форма;
  • характеристики;
  • цвет;
  • комплектация;
  • стиль.
Если говорить проще, то любой товар можно вернуть или поменять в этот срок на основании того, что он просто не устраивает по своему внешнему виду. Таким образом, вернуть приобретенную вещь можно двумя способами:
  • в течение двух недель, которые даются на ознакомление с характеристиками, работоспособностью и другими условиями;
  • в течение гарантийного срока, при котором обмен и возврат будут зависеть от брака или поломки, произошедшей не по вине потребителя.
  • сделать это возможно в период гарантии;
  • если продавец отрицает наличие брака, он сам и за свой счет проверяет качество товара, а покупатель может присутствовать в ходе этой процедуры;
  • когда возник спор об обстоятельствах возникновения недостатков (брака) телевизора, продавец должен провести его экспертизу за собственный счет, а покупатель имеет право присутствовать на ней;
  • когда экспертиза покажет, что в недостатках техники виноват сам покупатель, он обязан возместить затраты на ее проведение, а также возникшие в связи с нею расходы на транспортировку и хранение телевизора;
  • если покупатель не согласен с результатом экспертизы, он имеет право оспорить ее заключение в судебном органе;
  • возвратить денежные средства можно и в случае, когда гарантия на изделие истекла, но не позже чем через 2 года после покупки.
Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат.

В данном случае следует обратить внимание на закон о праве потребителя. Существует два срока возврата продукции – первый относится к правам потребителя и возможностью «протестировать» товар, а второй – гарантийному сроку.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телевизора в магазин, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
Но все-таки, можно ли сдать телевизор обратно в магазин?

Иными словами, объяснение «не понравился» причиной для возврата такого товара быть не может. И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав.
Возможность вернуть исправную сложную технику есть, если:
  • вы докажете, что в товаре имеется недостаток, даже незначительный.
К примеру, телевизор плохо принимает радиосигнал, либо цвет изображения тусклый.


Если телевизор купоен по гарантии можно ли поменять на другую диаональ


Не соглашусь с коллегами.
Согласно абз. 4 п. 1 ст. 25 закона «о защите прав потребителей», право на обмен товара надлежащего качества не распространяется на перечень определенных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19. я снова обратился в сервисный центр где мой тв приняли для ремонта. после 2 недельного срока мне его вернули опять же неисправный я снова вернул его в мастерскую. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. после 2 недельного срока мне его вернули опять же неисправный я снова вернул его в мастерскую.

С Уважением Роман (и.о. зам.управляющего) (мб ссылаясь на существенный недостаток = 3 ремонта) Узнайте, является ли он официальным дилером марки, на которую вы «положили глаз». Ведь производители всегда гарантируют бесплатный ремонт для тех магазинов, которые выступают его представителями.

Не покупайте «последнюю» вещь или то, что на витрине.

Как вернуть телевизор в магазин?


При покупке телевизора Ваши права регулирует статья 18 закона РФ «О защите прав потребителей».

Статья гласит, что товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей», технически сложные товары без технических дефектов обмену и возврату не подлежат. Несмотря на то, что законодательство не предусматривает обмен и возврат исправного телевизора, в некоторых случаях это возможно. Исходя из вышесказанного, можно утверждать: вернуть разрешается только неисправный телевизор.

Но чтобы вернуть телевизор и добиться компенсации, нужно соблюдать определенные правила: Возврат телевизора в магазин осуществляется в течение 14 дней со дня покупки или до истечения гарантийного срока. Обязательно предъявите гарантийный талон продавцу Чтобы подтвердить покупку, желательно иметь кассовый чек. Но это не обязательная мера: при его отсутствии действуют показания свидетелей (у продавца должен остаться дубликат чека) В течение гарантийного срока сохраняйте упаковку от телевизора.


Можно ли поменять исправный телевизор на другой


Как вернуть товар в магазин Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней.
Такая мера не обязательна, и отсутствие упаковки не может послужить причиной отказа. Но это немного облегчит процесс возврата товара. Юристы «Юридического центра Сиан» проконсультируют по этому и другим вопросам. Мы поможем Вам вернуть телевизор в магазин и взыскать с продавца внесенную сумму.
Обязанность проведения экспертизы возложена Законом РФ «О защите прав потребителей » на Продавца.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст.

Если в этом случае вам удастся доказать, что приведенный вами аргумент является недостатком – вы сможете получить обратно свои деньги или осуществить замену.

  • Возврат телевизора надлежащего качества в течение 14 дней
  • Возврат телевизора ненадлежащего качества
  • Как сдать телевизор обратно в магазин

Можно ли поменять телевизор?


Приобрели в кредит телевизор LG 49″ в магазине «ДОМОТЕХНИКА» 03.01.2016, нас не устраивает качество звука (как из кастрюли), позвонили в магазин,- нам в обмене отказали, ссылаясь на то, что мы его отправим на экспертизу, только после этого продолжим разговор.

Можно ли поменять телевизор без всяких экспертиз? Добрый день. Отчасти магазин прав, они могут отправить телевизор на экспертизу.

Данное право сформулировано в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Право на возврат телевизора у Вас безусловно есть, только при условии, что не устраивающий Вас звук — является дефектом, а не конструктивной особенностью телевизора.

Игорь, здравствуйте. Поэтому поменять телевизор Вы можете, если он окажется некачественным.

А чтобы это установить, продавец должен забрать его на проверку, а в случае спора провести экспертизу. Поэтому, если недостатков в товаре нет, то поменять его нельзя.

Если есть, Вы имеете на это право, но только в том случае, если с продавцом нет спора о наличии/характере недостатка: Если спор есть, проводится экспертиза: Здравствуйте Игорь, увы но обменять исправный телевизор на другой Вы не можете, так как он является технически сложным электробытовым прибором, обменять или вернуть можно только неисправный телевизор, а так как продавец не признает его неисправным (либо сомневается в его неисправности), то окончательный ответ может дать только экспертиза Полностью поддерживаю! Вам стоит обратиться с письменной претензией к продавцу о замене товара ненадлежащего качества.

Все-таки существует вероятность того, что Ваши требования удовлетворят в добровольном порядке без проведения экспертизы. Примерный образец претензии прилагаю. Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 телевизор относятся к технически сложным товарам, поэтому в случае надлежащего качества проданного телевизора потребитель не вправе обменять его на другой товар.

Таким образом, вопрос исправности телевизора является ключевым. Поэтому если вы считаете телевизор неисправным, а продавец с этим не согласен, проведение экспертизы обязательно.

Дополню немного уважаемых коллег.

НО! Обращаю внимание на следующий момент.
Согласно положениям статьи 18 Закона «о защите прав потребителей» Т.е., если «качество звука (как из кастрюли)» не является дефектом или производственным браком, а обусловлено допустим конструктивными особенностями телевизора, Вы не только не вернете телевизор, но и понесете вышеуказанные расходы.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?


ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя.

Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:

  • четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
  • действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;
  • если гарантия прошла, то возврат техники возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).
Следует помнить!

При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки. При возврате техники ненадлежащего качества следует знать: Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился?

Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т.

д., так как он относится к категории товаров технически сложных, соответственно ни обмену ни возврату не подлежит.

Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи. Надо помнить! Сдавая в сервисный центр телевизор в заявлении нужно указать отказ от его ремонта.

Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства.

Сложность данной процедуры заключается в привлечении 3-ей стороны: Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать.

Как можно вернуть телевизор в магазин


Пожалуй, все потребители знают о своем праве обменять товар в течение 14 дней, если он не понравился. Но всегда ли это возможно сделать, или все же есть какие-то ограничения?

Рассмотрим на примере возврата телевизора. Такое право предусмотрено ст.

25. Реализовать его можно в течение 14 дней, без учета дня, когда совершен договор купли продажи. И лишь в случае, когда подобный товар найден не будет, то возможно получить обратно деньги. Они возвращаются в течение 3 дней с момента обращения.

К такому возврату применяются два условия:

  • товар должен сохранить свои потребительские свойства, то есть, его возможно продать другому покупателю как новый, сохранены все бирки, ярлыки и этикетки;
  • товар не входит в перечень продукции, которая обмену не подлежит.
Следовательно, ответ на вопрос: можно ли вернуть в магазин телевизор, если он не понравился, очевиден. Нет, вернуть телевизор, если он не понравился, нельзя ни в какой срок. К ненадлежащему качеству относится любое отклонение от характеристик и критериев, которые должен иметь товар, в соответствии с законом или условиями договора.

Ст. 18 ЗПП предусматривает на выбор потребителя две просьбы:

  • поменять на аналогичный или иной товар с перерасчетом цены. То есть, если обмениваемый телевизор дороже, то продавец должен вернуть разницу, если дешевле, покупатель обязан доплатить;
  • вернуть средства.
Пункт 38 Постановления Пленума ВС No 17 от 28.06.2012 уточняет, что в данном случае не имеет значение степень отступления от норм качества, это могут быть совершенно несущественные недостатки, ограничение состоит только во времени обращение должно произойти в срок 15 дней. ЗПП описывает случай, когда обмен возможен и в более поздние сроки.

Обратите внимание на то, что, как правило, срок для телевизоров изготовителем установлен 12 месяцев.
Если вы точно уверены, что брак возник еще до передачи его вам, обращайтесь к производителю после истечение указанного года.

Если в телевизоре замене подлежали комплектующие, которые не выполняют важные функции, например, кнопка включения, то, естественно, срок годности меняться, после ее замены, не будет.

Если телевизор покупался дистанционным способом, то возможно так же использовать выписку или документ о подтверждении выполнения заказа клиента оператором электронных средств. Разберем теперь как вернуть телевизор в магазин.

В самом документе прописываем где, когда и по какому предмету был заключен договор купли — продажи. Описываем, как и какие были обнаружены недостатки. Можно ли вернуть товар без упаковки, читайте здесь.

Иные способы защиты прав Но ЗПП установлено, что защита потребителей, с возможностью обязать выполнить требования потребителя, доступна только суду.

Можно ли поменять телевизор если


Многих потребителей, наверняка, интересует вопрос, в какой период можно отдать обратно купленный телевизор?

Прибор заявленного качества может быть принят назад в торговую точку в четырнадцатидневный период с момента покупки (ст. № 25 ЗП) Утерян чек, но есть гарантийный талон с датой покупки и печатью магазина.

он глючит. • Здравствуйте, У вас нет оснований для замены телевизора, если товар на гарантии, отдавайте в ремонт и только если выяснится, что ремонту телевизорах не подлежит и является бракованным, тогда вам произведут обмен Желаю Вам удачи и всех благ!

Да конечно, можете обменять либо вернуть деньги, закон это позволяет, отсутствие чека не лишает вас этого права.

Если нужно составить претензию готов помочь. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если прошло 14 дней после покупки, то его обменяют на другой только в том случае, если Вы приобретали за дополнительные деньги страховку при покупке телевизора. В остальных случаях товар обмену не подлежит.

Если есть гарантия, отдайте на ремонт, проведут экспертизу. Если выяснится, что это заводской брак, возможно, поменяют либо вернут деньги.

Возможно, но не факт. При этом есть следующие правила: Таким образом, вернуть телевизор обратно в магазин и получить свои деньги — вполне реальная задача. Но, безусловно, перед возвратом нужно ознакомиться с «Законом о защите прав потребителей» для того, чтобы уверенно и в рамках закона отстаивать свои права.

Смотрите видео, в котором специалист разъясняет, как можно вернуть телевизор в магазин: ВСЁ описанное выше строго в расках ЗЗПП, и не является потребительским экстримизмом.

Удалось развести продавца — поздравляю. Если гарантия еще не закончилась, то экспертизу оплачивает магазин, а покупатель вправе лично присутствовать на ней, чтобы убедиться, что эксперты не «нахимичат» в пользу торгующей фирмы.

Также вам важно знать, что: — Обеспечивать доставку крупногабаритного и (или) тяжелого (весом более 5 кг) некачественного товара для замены и обратно домой покупателю обязан магазин (п.

Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток. В срок 15 дней можно вернуть его в магазин.