Не получили товвр и деньги возвращаеют

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей


Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно. Наиболее часто встречаются следующие ситуации: Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов: Все дефекты могут быть во время покупки, так и обнаружиться в процессе использования. Время обнаружения недостатка товара на возврат не влияют. Сроки возврата зависят от качества товара:


Как быть товар вернули деньги не возвращают


Продавец не хочет возвращать деньги, но предложил отправить товар повторно.

На практике это заманчивое предложение в 80% случаев оказывается ложью. Конечно же, он не хочет возвращать вам деньги, поэтому сделает вид, что отправил вам товар повторно. Пока вы ждете новый товар, пройдут все сроки по открытию спора. В итоге новый товар не придет, спор вы не откроете, так как заказ закроется, а продавец не будет отвечать. Если продавец согласен отправить вам товар снова, то попросите сначала его вернуть вам деньги через спор. И только тогда, когда вы выиграете спор и начнется процесс возврата средств, можно заказать товар снова.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей. Январь 23rd, 2020 | Posted by admin in Возврат денег Покупая товары на АлиЭкспесс, каждый покупатель рано или поздно встечается со всевозможными проблемами в заказах.


Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, что делать


От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье.

Дистанционные продажи регулируются общим законом «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом». Согласно Закону «О защите прав потребителей», сайт интернет-магазина обязан предоставить клиенту следующую информацию:

Бывает и проще: клиент передумал. В обычных розничных магазинах товар можно вернуть без объяснения причин в течение 14 дней — и интернет-магазины не исключение.

Только сроки немного другие. Итак, согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть товар надлежащего качества в следующих случаях: Нет, не всегда. Чтобы получить обратно деньги или другой товар, покупатель должен соблюсти все эти условия: Тоже важно!

Зато если товар изготавливался специально для покупателя в единственном экземпляре — авторская одежда, эксклюзивное украшение, вернуть его нельзя — хотя бы потому, что использовать его больше никто не сможет. 1. Если товар ненадлежащего качества — имеет дефекты, поломки, не выполняет свои функции, покупатель имеет право: Если товар технически сложный — бытовая техника, электронные гаджеты, вариантов у вас всего два: вернуть деньги или поменять товар на аналогичный или по другой цене с соответствующим перерасчетом.
После того как покупатель составит претензию и пришлет ее вам, вы должны снять копию, заверить ее и поставить пометку о дате принятия заявления, затем составить акт возврата товара и собственно произвести возврат товара или средств. Способы возврата денежных средств: Также пропишите в правилах отдельным пунктом, что вы не несете ответственности за действия транспортной компании — если по их вине в дороге произошло повреждение товара, деньги должны возвращать именно они.

4. Обращаем внимание на тревожные звоночки.
Вас должно насторожить, если человек:
  • очень долго и скрупулезно уточняет функции и состав товара;
  • не хочет оставлять контактные данные для связи;
  • называет номер счета или карты, которые принадлежат другому лицу.
Конечно, полностью исключить возвраты товаров у вас не получится, но сократить их количество — легко.

Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар


в целом условия договора (условия по срокам поставки, по возврату товара, срокам предъявления претензий, порядок возврата и обмена товара и т.п.) 2.

Был ли товар в наличии или он поставлен по вашему заказу по образцу 3. соответствует ли товар договору (размер, цвет, объем, качество) Исходя из этих данных можно будет решить возможно ли вернуть деньги или нет. А вы не могли бы выложить здесь договор? Если вы приобретали плитку для собственных нужд как потребитель, то, к сожалению, продавец прав, вы можете только обменять товар. Если товара нужного для вас у продавца не будет, только тогда он обязан вернуть деньги.

просьба читать внимательно: я прошу о расторжении сделки и возврате денег ДО исполнения продавцом его обязательства о поставке товара. Если прошло более 14 дней, то, к сожалению, остается только искать нарушения со стороны продавца, н-р, в части срока поставки.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками


Встречаются и другие ситуации: Требование о возврате денег может предъявить сам покупатель.

Свою претензию потребитель может адресовать: Выбор потребителя определяется следующими условиями:

  1. в период гарантии, срока годности
  2. после завершения гарантии, но в пределах двух лет
  3. по прошествии двух лет, но в течение 10 летнего периода (при отсутствии срока службы, при существенном недостатке и нарушенном сроке устранения дефекта)
  4. по истечению двух лет, но в рамках срока службы (при существенном недостатке и нарушенном сроке ремонта)
Возвращаемый размер может соответствовать:
  1. кредитный товар предоставляет продавец
  2. покупатель берет потребительский кредит в банке
В любом случае у потребителя имеется право на возврат денег сверх суммы, уплаченной за товар:
  1. проценты за кредит.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс


  1. Если продавец не согласен с тем, что его товар не соответствует описанию на сайте.
  2. Если покупатель не получил товар.
  3. Приобретенная вещь соответствует описанию, но больше не нужна потребителю.
  4. Покупатель сам отменил спор.
В каких случаях деньги не удастся вернуть:
  • Если вы подтвердили отсутствие дефектов на товаре.
  • Если вы не начали спор своевременно, до закрытия заказа (даже если товар с браком).
Основания могут быть следующие:
  • вещь не доставлена вовремя;
  • полученный товар ненадлежащего качества.
Чтобы разместить запрос на отмену заказа, клиенту нужно совершить ряд действий: По правилам сервиса, клиент может рассчитывать на то, что:
  1. Ему вернут часть или полную сумму покупки.
  2. Купленную вещь заменят на аналогичную.
  1. Банковские карты Visa, Master Card;
  2. WebMoney;
  3. EBANX;
  4. Яндекс Деньги;
  5. Дебетовые карты Maestro;
  6. QIWI кошелек;
  7. Western Union;
  8. Карты Allpay.

Сообщества › eBay › Блог › Вернули деньги за товар, а он пришел


Составили акт и вернули после получения китайцами посылки мне деньги.
Аналогичная ситуация, тоже посылка пришла, а деньги вернули. Два раза уже писал продавцу, мол посылка пришла пришли мне счет, а в ответ тишина! еще раз пишу …деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .он свои деньги получил и потратил уже …эти твои … Мне от сайта еще возвратов не было. Только от продавцов — или повторная отсылка, или рефаунд.

еще раз пишу …деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .он свои деньги получил и потратил уже …эти твои … Бред не пиши.

Если не знаешь, лучше промолчал бы. Не надо из людей делать уродов. еще раз пишу …деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .


Можно ли получить деньги сразу при возврате товара


Долго выбирали, приценивались, сомневались и вот, решились. К счастью, закон в этом случае принимает сторону покупателя и предусматривает ряд случаев, в которых он легко может вернуть продукцию.

Когда возвращают деньги за товар Законом предусмотрен вариант возврата денег за качественный товар.

Когда вернуть деньги не удастся Невозможно получить возврат денег за товар в следующих случаях:

  1. брак возник по вине покупателя;
  2. товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
  3. у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.
Сроки возврата товара Если покупатель предпочитает вернуть затраченные средства, бракованную продукцию он должен будет оставить у продавца. Возврат денег за товар возможен в течение всего его срока гарантии.

Роспотребнадзор (стенд)


Возврат испорченного товара, не относящегося к категории «технически сложных», возможен в течение срока установленной гарантии или годности (а если нет сведений ни о том, ни о другом — то в пределах 24 месяцев с момента покупки).

3. Многих покупателей волнует вопрос: при возврате товара когда должны вернуть деньги? Закон предписывает продавца делать это в течение 10 дней с момента обращения клиента.

Технические сложности Главный критерий признания техники «сложной», который отмечается многими специалистами — различного рода «электронная» начинка. С чеком и без По умолчанию возврат товара (равно как и обмен) возможен, если покупатель предъявит чек на него.