
Оглавление:
- Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека
- Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин
- Как сдать книгу обратно в магазин
- Обмен и возврат книг в магазин
- Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?
- Можно ли вернуть книги в магазин?
- Возврат книг закон о защите прав потребителей
- Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат
- Возврат товара
Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека
Важно успеть сделать это в четырнадцатидневный срок. Кроме того, в большинстве специализированных книжных магазинов (как в Москве, так и в других регионах) на обложке содержится специальная наклейка, в которой отображено название торговой точки и стоимость товара.
Как свидетель, так и специальная наклейка, являются достаточными основаниями для возвращения товара, в котором обнаружены дефекты. В случае наличия таковых, можно обращаться в магазин для возврата книг. Для этого необходимо подать судебный иск, в котором описать суть претензий, и предоставить:
- Квитанцию (оплата государственной пошлины).
- Результат экспертизы (соответствующий документ).
Следует учесть, что стоимость судебных взысканий может превышать цену самого печатного издания.
Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин
Печатные изделия назад принимать мало кто соглашается Так, например, стоит хотя бы попытаться отстоять свои права, если приобретя книгу, учебник или тетрадь вы обнаружили: Такую продукцию вам не обменяют ни при каких обстоятельствах, поэтому перед ее приобретением очень важно не только убедиться в идеальном состоянии выбранного товара, но и как можно более детально ознакомиться с информацией на его страницах Есть брак в книжке? Имеете право требовать компенсацию В ситуации, когда ваше приобретение имеет ярко выраженные дефекты, которые не могли быть получены им в процессе эксплуатации, иначе говоря, налицо заводской брак, вы имеете полное право потребовать от продавца компенсацию.
Здесь важно понимать, что обращение в суд по такому поводу, как замена некачественного товара, не всегда является целесообразным: зачастую расходы на тяжбы в разы перекрывают стоимость самой покупки.
- само заявление с подробным описанием всех выявленных дефектов ставшего причиной тяжбы товара;
- квитанция, свидетельствующая об уплате соответствующей случаю государственной пошлины;
- документированные результаты уже упомянутого выше экспертного заключения о состоянии товара.
Как сдать книгу обратно в магазин
- Продукты.
- Технически-сложные вещи.
- Непродовольственные товары.
Кроме ситуаций, когда нашелся другой недостаток, о котором покупатель был не предупрежден.
Покупая серию книг (собрание сочинений), необходимо понимать, что при возврате бракованной книги вернуть нужно всю серию. Даже если дефект найдет только в одной книге.
Возврат осуществляется по следующему алгоритму: В конце претензии должна стоять дата составления, именно с нее будет исчисляться 10-дневный срок для принятия книжным магазином решения о возврате денег или об отказе в этом.
В качестве дефектов электронной книги можно привести такие примеры, как отсутствие в книге страниц, проблемы при открытии файла, то есть технические недостатки при воспроизведении файла. Электронная книга с браком возвращается так:
- покупатель направляет заявление о возврате;
- указывает данные паспорта;
- прикладывает подтверждение покупки электронной книги (чек, иные доказательства факта приобретения).
По окончании срока гарантии возврат невозможен.
Обмен и возврат книг в магазин
предъявленные требования.

Книги Периодические издания Брошюры Листовки Альбомы Карты Календари
Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?
На основании 18 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» это требование покупателя обосновано и законно, если приобретенная продукция ненадлежащего качества.
- Смазанный, плохого качества типографский шрифт;
- Отсутствие или повреждение страниц или обложки издания;
- Потускневшие, в связи с неправильным хранением книги пастельные краски;
- Иной, но существенный брак подобного рода.
- Бирки, ценник, оригинальная упаковка, номера серии изделия;
- Свидетельские показания.
- Заявление по установленной форме;
- Личный паспорт;
- Чек (если его нет должны быть предъявлены иные доказательства покупки).
Можно ли вернуть книги в магазин?
С возвратом книг в магазин сталкиваются немногие. Вообще говоря, вернуть книгу достаточно проблематично.
Ведь существует перечень предметов неподлежащих возврату, книги в этом списке присутствуют. О том, в каких случаях книгу можно сдать в магазин, вы узнаете из этой статьи. Первое о чем нужно сказать то, что Закон «О защите прав потребителей» наделяет всех потребителей правом вернуть некачественный товар в срок 15 дней со дня покупки, тоже касается товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, расцветке, габаритам покупателю, если они не входят в невозвратный перечень.
Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных.
В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену. Таким образом, в случае, если издание (книга, брошюра, календарь, карты и т.
п.) качественное, то вернуть его нельзя.
Иногда продавцы идут навстречу и могут обменять непродовольственный товар на необходимый покупателю с возможностью учесть разницу в цене, если обращение поступило в 15-тидневный срок, но вообще, они вправе отказать вам на законных основаниях. Но обычно на книги не устанавливают гарантийные сроки, как же быть в этой ситуации? Закон гласит, что в этом случае можно обратиться с претензией в разумный срок до 2х лет со дня покупки товара.
Если же вы покупали собрание сочинений какого-нибудь автора, которое состоит из нескольких книг, а брак нашли в одной из них, то для того, чтобы провести возврат необходимо будет сдать все собрание. Для того, чтобы вернуть книгу прямо в магазин Вам необходимо: В течение 10 дней после подачи претензии, вам должны обменять товар, вернуть деньги или отказать в возврате. Таким образом, сдать печатные издания в магазин достаточно сложно, но все таки можно.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.
Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.
Обязательные поля помечены *
Возврат книг закон о защите прав потребителей
Возвращаемая вещь не должна иметь признаков эксплуатации. Книги и печатные издания относятся к типу товаров, которые нельзя обменять или вернуть в течение 14 дневного срока после покупки, если на продукции не обнаружены дефекты, недостатки или откровенный брак.
В п.25 написано, что можно только обменять на аналог.
А что делать если я хочу просто вернуть деньги? Что можно считать аналогом? Та же книга с таким же содержанием, но зеленого цвета обложки — это аналог?
Правомерно будет ли мое требование если такой книги нет в природе? (ну не издают например такую книгу в такой обложке)?
«Книги» входят в перечень 55 и не находятся в 11 пункте.
Если так невозможно вернуть, то подскажите нюанс — что такого сделать, чтоб вернуть и желательно не навредить товару.
Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения.
Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат

В данном случае товар ненадлежащего качества можно сдать обратно в магазин. Книгу обратно сдать не получится, если она продавалась в категории уценённых товаров, т.
е., покупатель был предупреждён о дефектах.
Явный брак книги, примеры которого описаны выше, не вызовет у магазина сомнений в вине производителя, поскольку потребитель не может «испортить» книгу таким образом, чтобы в ней оказались листы с чужим текстом, подрубленные и склеенные типографским способом.
Обнаружив брак типографии, магазин получает право требовать возмещения убытков от издательства, а покупателю может предложить:
- возврат денег;
- аналогичный экземпляр без брака;
- ту же книгу в другом издании;
- близкую по назначению книгу.
О книгах, продававшихся в отделе уценённых товаров, мы говорили выше.
Книги-обманки, которые представляют собой футляры для зажигалок, чая, алкоголя и т. п., относятся не к печатной продукции, а к сувенирной, и подлежат обмену на общих основаниях при отсутствии повреждений от пользователя.
Возврат товара
Частичный возврат невозможен.
В случае, если часть товара в заказе не подходит вам, но остальные книги вы хотите оставить, вы должны оплатить заказа полностью, курьер составит Акт о недовложении /пересорте/ браке товара .
Позже вы можете на основании этого акта оформить возврат (см. ниже).
- Договоритесь о дате и времени, когда вы приедете в ближайший сервисный центр DHL
- Позвоните в (495) 797-87-16 или напишите в Интернет-магазина подробности заказа и название товара, который нужно обменять или вернуть
- Заполнить заявление о возврате товара
- Предъявить документы, подтверждающие покупку и бракованный товар