Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека

Важно успеть сделать это в четырнадцатидневный срок. Кроме того, в большинстве специализированных книжных магазинов (как в Москве, так и в других регионах) на обложке содержится специальная наклейка, в которой отображено название торговой точки и стоимость товара.

Как свидетель, так и специальная наклейка, являются достаточными основаниями для возвращения товара, в котором обнаружены дефекты. В случае наличия таковых, можно обращаться в магазин для возврата книг. Для этого необходимо подать судебный иск, в котором описать суть претензий, и предоставить:

• Квитанцию (оплата государственной пошлины).
• Результат экспертизы (соответствующий документ).

Особенности!

Следует учесть, что стоимость судебных взысканий может превышать цену самого печатного издания.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Печатные изделия назад принимать мало кто соглашается Так, например, стоит хотя бы попытаться отстоять свои права, если приобретя книгу, учебник или тетрадь вы обнаружили: Такую продукцию вам не обменяют ни при каких обстоятельствах, поэтому перед ее приобретением очень важно не только убедиться в идеальном состоянии выбранного товара, но и как можно более детально ознакомиться с информацией на его страницах Есть брак в книжке? Имеете право требовать компенсацию В ситуации, когда ваше приобретение имеет ярко выраженные дефекты, которые не могли быть получены им в процессе эксплуатации, иначе говоря, налицо заводской брак, вы имеете полное право потребовать от продавца компенсацию.

Здесь важно понимать, что обращение в суд по такому поводу, как замена некачественного товара, не всегда является целесообразным: зачастую расходы на тяжбы в разы перекрывают стоимость самой покупки.

1. само заявление с подробным описанием всех выявленных дефектов ставшего причиной тяжбы товара;
2. квитанция, свидетельствующая об уплате соответствующей случаю государственной пошлины;
3. документированные результаты уже упомянутого выше экспертного заключения о состоянии товара.

А вот какие товары возврату не подлежат, вам расскажет видеоматериал:

Как сдать книгу обратно в магазин

1. Продукты.
2. Технически-сложные вещи.
3. Непродовольственные товары.

Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, которые он понес из-за некачественного товара. Важный момент: если покупатель знал о дефекте книги, которая по этой причине продавалась со скидкой, то возврат такого товара невозможен.

Кроме ситуаций, когда нашелся другой недостаток, о котором покупатель был не предупрежден.

Покупая серию книг (собрание сочинений), необходимо понимать, что при возврате бракованной книги вернуть нужно всю серию. Даже если дефект найдет только в одной книге.

Возврат осуществляется по следующему алгоритму: В конце претензии должна стоять дата составления, именно с нее будет исчисляться 10-дневный срок для принятия книжным магазином решения о возврате денег или об отказе в этом.

В качестве дефектов электронной книги можно привести такие примеры, как отсутствие в книге страниц, проблемы при открытии файла, то есть технические недостатки при воспроизведении файла. Электронная книга с браком возвращается так:

• покупатель направляет заявление о возврате;
• указывает данные паспорта;
• прикладывает подтверждение покупки электронной книги (чек, иные доказательства факта приобретения).

Вернуть бракованную электронную книгу можно только в течение гарантийного срока.

По окончании срока гарантии возврат невозможен.

Обмен и возврат книг в магазин

предъявленные требования. Обращаясь в магазин с жалобой на качество приобретенной книги, можно рассчитывать на следующие варианты разрешения вопроса: Как вернуть или обменять ювелирные изделия по закону?

Книги Периодические издания Брошюры Листовки Альбомы Карты Календари

Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

На основании 18 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» это требование покупателя обосновано и законно, если приобретенная продукция ненадлежащего качества.

Для печатной продукции такими дефектами могут быть:

• Смазанный, плохого качества типографский шрифт;
• Отсутствие или повреждение страниц или обложки издания;
• Потускневшие, в связи с неправильным хранением книги пастельные краски;
• Иной, но существенный брак подобного рода.

Представленный образец соответствует всем требованиям написания претензии. Доказательствами покупки могут быть:

• Бирки, ценник, оригинальная упаковка, номера серии изделия;
• Свидетельские показания.

Еще один распространенный вопрос, который является актуальным среди потребителей.

Для этого продавцу предоставляются:

• Заявление по установленной форме;
• Личный паспорт;
• Чек (если его нет должны быть предъявлены иные доказательства покупки).

Также необходимо помнить, вернуть электронное средство для чтения возможно, если не истек гарантийный срок.

На основании 18 статьи Закона о Защите потребительских прав, в соответствии с которой можно отказаться от договора купли-продажи, если выявлены недостатки в технически сложном товаре за время не более 15 дней с момента его приобретения.

Можно ли вернуть книги в магазин?

С возвратом книг в магазин сталкиваются немногие. Вообще говоря, вернуть книгу достаточно проблематично.

Ведь существует перечень предметов неподлежащих возврату, книги в этом списке присутствуют. О том, в каких случаях книгу можно сдать в магазин, вы узнаете из этой статьи. Первое о чем нужно сказать то, что Закон «О защите прав потребителей» наделяет всех потребителей правом вернуть некачественный товар в срок 15 дней со дня покупки, тоже касается товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, расцветке, габаритам покупателю, если они не входят в невозвратный перечень.

Список не подлежащих возврату и обмену вещей состоит из трех больших групп товаров: продуктов питания, технически-сложных и непродовольственных.

В том числе, к непродовольственной группе отнесли некоторые печатные издания, не подлежащие возврату или обмену. Таким образом, в случае, если издание (книга, брошюра, календарь, карты и т.

п.) качественное, то вернуть его нельзя.

Иногда продавцы идут навстречу и могут обменять непродовольственный товар на необходимый покупателю с возможностью учесть разницу в цене, если обращение поступило в 15-тидневный срок, но вообще, они вправе отказать вам на законных основаниях. Но обычно на книги не устанавливают гарантийные сроки, как же быть в этой ситуации? Закон гласит, что в этом случае можно обратиться с претензией в разумный срок до 2х лет со дня покупки товара.

Если же вы покупали собрание сочинений какого-нибудь автора, которое состоит из нескольких книг, а брак нашли в одной из них, то для того, чтобы провести возврат необходимо будет сдать все собрание. Для того, чтобы вернуть книгу прямо в магазин Вам необходимо: В течение 10 дней после подачи претензии, вам должны обменять товар, вернуть деньги или отказать в возврате. Таким образом, сдать печатные издания в магазин достаточно сложно, но все таки можно.

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Обязательные поля помечены *

Возврат книг закон о защите прав потребителей

Возвращаемая вещь не должна иметь признаков эксплуатации. Книги и печатные издания относятся к типу товаров, которые нельзя обменять или вернуть в течение 14 дневного срока после покупки, если на продукции не обнаружены дефекты, недостатки или откровенный брак.

В п.25 написано, что можно только обменять на аналог.

А что делать если я хочу просто вернуть деньги? Что можно считать аналогом? Та же книга с таким же содержанием, но зеленого цвета обложки — это аналог?

Правомерно будет ли мое требование если такой книги нет в природе? (ну не издают например такую книгу в такой обложке)?

«Книги» входят в перечень 55 и не находятся в 11 пункте.

Если так невозможно вернуть, то подскажите нюанс — что такого сделать, чтоб вернуть и желательно не навредить товару.

Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения.

Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат

Но вопрос о том, можно ли покупателю вернуть книгу в магазин, если она страдает от сильных дефектов, имеет положительный ответ.

В данном случае товар ненадлежащего качества можно сдать обратно в магазин. Книгу обратно сдать не получится, если она продавалась в категории уценённых товаров, т.

е., покупатель был предупреждён о дефектах.

Явный брак книги, примеры которого описаны выше, не вызовет у магазина сомнений в вине производителя, поскольку потребитель не может «испортить» книгу таким образом, чтобы в ней оказались листы с чужим текстом, подрубленные и склеенные типографским способом.

Обнаружив брак типографии, магазин получает право требовать возмещения убытков от издательства, а покупателю может предложить:

• возврат денег;
• аналогичный экземпляр без брака;
• ту же книгу в другом издании;
• близкую по назначению книгу.

Особые ситуации: можно ли сдать книгу в магазин, если она относится к антиквариату или к подарочным изданиям.

О книгах, продававшихся в отделе уценённых товаров, мы говорили выше.

Книги-обманки, которые представляют собой футляры для зажигалок, чая, алкоголя и т. п., относятся не к печатной продукции, а к сувенирной, и подлежат обмену на общих основаниях при отсутствии повреждений от пользователя.

Возврат товара

Частичный возврат невозможен.

В случае, если часть товара в заказе не подходит вам, но остальные книги вы хотите оставить, вы должны оплатить заказа полностью, курьер составит Акт о недовложении /пересорте/ браке товара .

Позже вы можете на основании этого акта оформить возврат (см. ниже).

1. Договоритесь о дате и времени, когда вы приедете в ближайший сервисный центр DHL
2. Позвоните в (495) 797-87-16 или напишите в Интернет-магазина подробности заказа и название товара, который нужно обменять или вернуть

В сервисном центре необходимо:

1. Заполнить заявление о возврате товара
2. Предъявить документы, подтверждающие покупку и бракованный товар

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (Паспорт гражданина РФ, Удостоверение личности военнослужащего РФ, Военный билет, Временное удостоверение личности гражданина РФ) Внимание! При возврате товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат может осуществляться только полным комплектом.