Права потребителя при покупке продуктов питания

Права потребителя при покупке продуктов питания

Как поступить потребителю при покупке продуктов питания с истекшим сроком годности?


Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков (например, продукт с истекшим сроком годности) регулируются ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье, потребитель в случае обнаружения в товаре (в т.ч.

и продовольственном) недостатков может предъявить продавцу некачественного товара следующие требования: 1. Обратиться в магазин с устной просьбой вернуть деньги или заменить просроченный продукт на аналогичный качественный.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» представители торговых компаний, реализующих продовольственный товар, обязаны рассмотреть претензию и обращение потребителя в течение 10 дней. Сотрудники Роспотребнадзора рассмотрят Ваше обращение в течение 30 дней и предоставят Вам письменный ответ. Будьте внимательны при покупке продуктов, осматривайте упаковку продукта и информацию о сроке годности.


Закон прав потребителя возврат товара продуктов питания


Покупатель вправе вернуть их в магазин на основании несоответствия ожидаемого и заявленного.
  1. Наличие каких-то насекомых в купленном продукте питания;
Как правило, появление какой-то “живности” в продуктах обусловлено нарушением их перевозки и условий хранения на складах магазина.

  1. Уточнение клиента А как же Продовольственные товары — продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки (ст. 2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»).

Действия потребителя при покупке некачественных продовольственных товаров


Информация для потребителей» продавец обязан довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, а именно: наименование и местонахождения изготовителя; товарный знак изготовителя (при наличии); масса нетто, или объем, или количество; состав продукта (за исключением продуктов, состоящих из 1 ингредиента); пищевые добавки, биологически активные добавки к пище, ингредиенты продуктов нетрадиционного состава; дата изготовления и дата упаковывания; обозначение документа, в соответствии с которым товар изготовлении и может быть идентифицирован; информация о подтверждении соответствия; термическое состояние (охлажденный, замороженный); упаковано под вакуумом (при наличии вакуума в упаковке); назначение и условие применения для продуктов детского и диетического питания, биологически активных добавок; рекомендации по приготовлению готовых блюд ля концентратов и полуфабрикатов пищевой продукции. В соответствии со ст.

Защита прав потребителей продуктов питания


Правила гражданско-правовых отношения между потребителем и продавцом (поставщиком и производителем) пищевых продуктов устанавливаются Гражданским кодексом РФ, законами «О защите прав потребителей» и «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

При покупке товаров покупателям необходимо обращать внимание на наличие информации на упаковке о наименовании, весе, составе, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения, названии и адресе изготовителя.
Ниже мы подробнее обсудим законодательство защищающее права потребителей. Перечислим основные документы по нашей теме: Это основные документы регулирующие защиту прав потребителя продуктов питания.

Рекомендуем прочесть:  Как узнать о квартире в росреестре

Образец претензии туроператору за перенос рейса. Про образец иска о защите прав потребителей читайте тут.


Защита прав потребителя при покупке продовольственных товаров


В соответствии со статьей 15 Федерального закона №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии человека» от 30.

03.1999 г. : «Пищевые продукты должны удовлетворять физиологическим потребностям человека и не должны оказывать на него вредное воздействие». Пищевые продукты являются основой питания человека, и вопрос об их качестве и безопасности является приоритетным в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителя. Качество пищевых продуктов — совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования.
Предприятие торговли несет ответственность за качество реализуемых товаров. Запрещается продажа товаров с истекшими сроками годности, хранения, реализации, не соответствующих требованиям к качеству, стандартам.

В торговых залах продовольственных магазинов должны быть установлены на доступном для покупателей месте контрольные весы, овоскоп. Запрещается продажа несовершеннолетним лицам алкогольных напитков, пива, табачных изделий.

Предприятие торговли обязано выдавать покупателю вместе с покупкой отпечатанный контрольно-кассовой машиной чек за покупку, подтверждающий исполнение обязательств по договору купли-продажи между покупателем и данным предприятием.

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата денег за товар с недостатками или обмена такого товара.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, при условии, что об этом недостатке он не был предупрежден заранее, вправе по своему выбору потребовать от продавца (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.

503 Гражданского кодекса РФ): -замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; -соразмерного уменьшения покупной цены; -вместо предъявления указанных выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Права потребителя при покупке товара


с недостатками Закон (ст. 4) требует: продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества и обязан предупредить об имеющих­ся недостатках товара, явных и скрытых.

Недостаток — это несоответствие товара стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству то­вара.

Если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных при­знаков, его следует считать ненадлежащего качества. Потребитель, которому продан товар с недостатками, вправе по своему выбору потребовать: • безвозмездно устранить недостатки товара или возместить рас­ходы на исправление недостатков своими силами либо третьим лицом; • соразмерно уменьшить покупную цену; • заменить на соответствующий товар аналогичной марки (мо­дели, артикула); • заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе от­казаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По Закону (ст. 18) выбор вариантов определяет не продавец, а сам потребитель, который вправе предъявить любое из этих тре­бований. А продавец обязан эти требования удовлетворить в доб­ровольном порядке.

В отношении технически сложных товаров потребитель вправе предъявить требования об их замене на такие же товары другой марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасче­том покупной цены. В соответствии со ст. 20 Закона выявленные недостатки безвоз­мездно устраняются незамедлительно. В случае просрочки с про­давца взыскивается неустойка (ст.

23 Закона). Гарантийный срок продлевается на период ремонта товара.

Расторжение договора купли-продажи Возмещение убытков при расторжении договора купли-прода­жи (возврате товара изготовителю) производится в 10-дневный срок. За превышение этого срока предусмотрена неустойка (ст. 23 Закона). Предоставление товара в безвозмездное пользование Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара Все виды названных сроков доводятся до сведения потребите­ля в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соот­ветствии со статьей 10 Закона.

Свежие Новости


26 мая в субботу В рамках ежегодного военно-патриотическогопроекта «МАРШ КРЕМЛЁВСКИХ КУРСАНТОВ» на.

К празднику 9 мая московский Музей Победы и ОАО «Центральная ППК» запустили тематические.

Стичер перешёл на 5-ый участок © Волоколамское ИА В планах на сегодня первый и второй участки. Москва. 3 мая. INTERFAX.RU. Рабочая неделя с 7 по 11 мая у россиян в связи с празднованием Дня. Исполняющий обязанности главы Волоколамского района Андрей Вихарев предложил главе городского.

При проведении фитосанитарного контроля на контрольном пункте, который находится на СВХ ЗАО. В пресс-службе Министерства инвестиций и инноваций Московской области рассказали, что правительство.

Главная елка страны будет срублена в Московской области 16 декабря, сообщает«Русская служба.

На протяжении десятилетий ваши предшественники с высоким чувством долга и профессионализмом. Гимназия № 1 города Волоколамска (в прошлом – Волоколамская средняя школа № 1) отметила своё. В Московской области завершен монтаж современного силового распределительного оборудования в новом. Правительство договорилось с нефтяными компаниями зафиксировать цены на бензин и дизельное топливо. Не могу бросить волоколамцев в трудный момент!
23 апреля Совет депутатов городского поселения.

Народ, если не в курсе. Министерство социального развития Московской области предоставляет. Уважаемые жители города Волоколамск! 23 апреля меня избрали Председателем городского совета.

15 лет назад судьба связала меня с городом Волоколамском, с районом, у нас в городе есть небольшое.


Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях?


Порядок оформления следующий.
В воскресенье вступают в силу изменения в Правила дорожного движения (ПДД), возлагающие на. Каждый избиратель может дать наказ кандидату в Президенты РФ, чтобы быстрее решить ядровскую.
Если имеются подтверждающие покупку документы, нужно их перечислить.

Также с них требуется снять копии и прикрепить к претензии в качестве приложения. Об этом тоже стоит написать. Если есть свидетели покупки, надо сказать и про это. После подробного описания проблемы следует указать свои требования: о полном или частичном возврате денег, замене одного товара на другой. Претензию должны рассмотреть в течение максимум месяца. В тексте можно указать другое время, но не менее одной недели.

В самом конце документа, чтобы он считался действительным, нужно поставить свою подпись, указать Фамилию и дату оформления претензии.

Со всех страниц требуется обязательно снять копию и оставить ее себе.

Инфотека по защите прав потребителей


Нанесение на пищевые продукты надписи «Экологически чистый» не допускается; — Наименование и местонахождение изготовителя; — Товарный знак изготовителя (при наличии); — Масса нетто, или объем, или количество продукта; Для жидких фасованных продуктов указывают объем, для других продуктов — массу нетто.