Оглавление:
Гарантийный Ремонт телевизора
Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Гарантийный ремонт телевизора 45 суток просрочен, а они всё обещают завтра и т.д. Какие мои действия, то есть что мне предпринять. Спасибо. Сдал телевизор в ремонт, его отремонтировали взяв в оплату 10350 руб. ТВ не проработал и 2 х часов, после чего отвез его обратно в ремонт, после 2 го Магазин отказывает в гарантийном ремонте телевизора Грюндик.
Основанием служит вывод экспертизы о попадании в него жидкости, что прктически исключено Телевизор отремонтирован по гарантии, заменили плазменную панель, через 2 месяца когда гарантийный срок на телевизор закончился опять сгорела панель 12 дней назад купила телевизор в телевизоре появилась полоска сказали что то с матрицей будут ли мне ремонтировать по гарантии. Какие документы мне должен предоставить ремонтник когда забирает мой телевизор по гарантийному ремонту, а то заберёт и с концами.
В ноябре 2014 года приобрели телевизор, гарантия год.
В январе 2015 года сдавали в ремонт, мастер не сделал отметку в гарантийном талоне Пожалуйста входят ли выходные с 1-10 декабря в срок для гарантийного ремонта телевизора? Круглосуточно.
Процедура возврат телевизора в магазин
В данном случае следует обратить внимание на закон о праве потребителя.
Таким образом, вернуть приобретенную вещь можно двумя способами:
- в течение двух недель, которые даются на ознакомление с характеристиками, работоспособностью и другими условиями;
- в течение гарантийного срока, при котором обмен и возврат будут зависеть от брака или поломки, произошедшей не по вине потребителя.
Гарантия на отремонтированную технику
Вот всё, что пришло в голову на вскидку.
Как можно доказать клиенту , что это не связано с предыдущим ремонтом ? А ваще современем набивается глаз на предпочитаимого клиента или отсылаемого. Последних отшиваешь изначально.
Я даю на всё 3мес , и то говорят мало.
Неисправности труб не обсуждаю вообще, если не менял (это крайне редкий случай). Клиентам которым не хватает гарантии предлагаю заплатить из расчета 200 р за каждый месяц доп гарантии.Вопросы отпадают сами собой Кстати замечена амнезия у клиентов по поводу даты ремонта и «кудато делась квитанция».Даже если аппарат сделан год назад,пытаются доказать что прошло только две -три недели Выписка из ГОСТ Р 50936-96.
10.4 Гарантийный срок на отремонтированный аппарат исчисляют со дня выдачи отремонтированного или восстановленного аппарата заказчику и его считают действительным при соблюдении заказчиком правил эксплуатации.
10.5 В период гарантийного срока, установленным ремонтным предприятием, повторный ремонт аппаратуры проводят за счёт ремонтного предприятия, за исключением оплаты заказчиком стоимости сборочных единиц и деталей, не заменявшихся при предыдущем ремонте.
10.6 При необходимости выполнения повторных ремонтов в течении гарантийного срока, установленного ремонтным предприятием, последний продлевают на период от даты повторного обращения в ремонтное предприятие до даты выдачи аппаратуры. Согласно ГОСТа Р 50936-96 гарантийные сроки устанавливаются равными: — при проведении ремонта в стационаре: для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности 3 месяца, для остальной аппаратуры 4 месяца.
— при проведении ремонта на месте эксплуатации (на дому у владельца): для цветных телевизоров, видеомагнитофонов и аппаратуры высшей группы сложности – 1 месяц, для остальной аппаратуры 2 месяца.
Сдал ЖК-телевизор в ремонт по гарантии, прошло более 45 суток, не сделали еще, могу ли я требовать денег или новый телик
Если телевизор передан в ремонт продавцу, Вы имеете право (согласно 2 пункту статьи 23) предъявить продавцу требование о замене неисправного телевизора на новый или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
а) потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара, на основании п. 1 статьи 23, но при этом, продолжая терпеливо ждать окончания ремонта. б) потребовать возврата товара с информацией СЦ о времени нахождения товара в ремонте.
С этим заключением обратиться к продавцу с одним из указанных Выше требований.
В этом случае можно воспользоваться статьей 314 ГК РФ, во втором пункте которой говорится: «В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя
Срок эксплуатации и обслуживания телевизора
Среди вопросов, часто задаваемых владельцами телевизоров, один из наиболее популярных — каков реальный срок службы телевизора и на сколько лет он рассчитан?
Следует отметить, техника некоторых японских и европейских производителей тех годов была достаточно высокого качества, отдельные экземпляры даже 80-х годов выпуска прошлого века встречаются в настоящее время ещё в работоспособном состоянии. Скорее всего, это связано с перенасыщением рынка бытовой электроникой, внедрением на мировой рынок продукции дешёвой китайской индустрии, организацией сборочных производств на территории России.
Высокая конкуренция среди производителей вынуждает их искать пути к снижению цен, один из которых — удешевление производственных технологий.
Цены на бытовую технику в магазинах ежегодно снижаются обычно вместе с качеством и надёжностью. Положительным аспектом в этом процессе является то, что сложная бытовая техника становится всё более доступной для широкого круга потребителей. На реальный срок службы в большей степени может оказать элемент везения.
В заключении, хотелось бы выразить надежду, что в дальнейшем ситуация с качеством товаров может измениться, например, при дополнительным контроле и более жёсткими требованиями к производителям и продавцам на законодательном уровне. Страницы редактируются и обновляются. Необходимая информация по ремонту телевизора размещена на странице:
Что необходимо знать о гарантийном сроке на товар и какой он на телевизор Самсунг, мебель и другие предметы?
Бесплатный ремонт/возврат возможны лишь при наличии заполненного гарантийного талона и чека.
От 6 месяцев и больше (при приобретении обяжите менеджера правильно заполнить От трех месяцев до пожизненного (например, на некоторые самсунговские) При приобретении в фирменном магазине – от года и более.
Покупка через интернет-магазин может быть возращена не позднее 14 дня с момента подписания потребителем квитанции об получении изделия.
Поломка изделия с неоконченной гарантией – головная боль производителя, а не ваша.
- обратитесь в сервисный центр, а не в случайную мастерскую.
- вы не предпримите попыток самостоятельно исправить проблему;
Гарантийный срок на технически сложный товар
Ознакомиться с ними можно, задав его название в любой поисковик, или на профильных сайтах типа «Консультант плюс ». Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. Другое дело, если стороны письменно зафиксировали срок устранения недостатков товара. Тогда срок ремонта будет именно таким, на каком сошлись клиент и сервисный центр.
Но в любом случае этот срок не может превышать 45 дней. Поэтому, чтобы у сервисных центров не возникали проблемы с клиентами, в квитанциях о приеме товара обязательно должны указываться сроки ремонта.
Как правило, многие сервисные центры заранее вносят в тексты квитанций максимальный срок — 45 дней.
то потребитель вправе предъявить только требование о ремонте товара.
Претензия на возврат денег за технически сложный товар при нарушении сроков гарантийного ремонта (45 дней) Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления .
Эти правила как раз и защищают покупателя. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Если дефект производственный, то продавец и производитель товара несут за него ответственность и обязаны его устранить.
Как вернуть телевизор в магазин
С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек. Требование возврата телевизора должно быть рассмотрено магазином в срок 10 дней. Если телевизор подорожал с момента покупки, можно требовать возместить разницу в цене.
Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).
Разница только в усложнении процедуры возврата из-за наличия третьей стороны.
Гарантия на бытовую технику
В письме укажите, что требуете возмещения всех понесенных убытков.
Если возвращение денег затягивается, пишите исковое заявление в судебную инстанцию.