Телефон по гарантии не вернули с ремонта

Телефон по гарантии не вернули с ремонта

Гарантийный ремонт телефона


Что представляет собой жалоба на ЖКХ и как написать коллективную жалобу, читайте здесь.
После окончания ремонта, вместе с отремонтированным телефоном, должен быть предоставлен письменный отчет. Отчет предоставляется продавцом телефона, либо организацией, непосредственно производящей ремонт.

Гарантийный ремонт мобильных телефонов предполагает полную отчетность о произведенных действиях. ? Произведенные работы по замене деталей и устранения неисправностей, с точными датами их проведения; Решение о состоятельности словесных претензий выносится незамедлительно, либо в судебном порядке и в письменной форме, на основании независимой или судебной экспертизы.


Сломался телефон на гарантии — как отремонтировать или вернуть деньги


Она содержит дату приема заявления и передачи аппарата на ремонт, фактическом сроке работ, сведения о выявленных дефектах и подтверждение их устранения, дату возвращения вещи.

Если отказали в гарантийном ремонте, покупатель должен: Продавцу проще отремонтировать устройство, чем вести дальнейшие споры, теряя время и деньги.

Однако не исключены случаи, когда принудить продавца к гарантийному ремонту сотовых телефонов или иных устройств может только суд. Покупатель не обязан требовать только исправления дефектов. В некоторых случаях ему не остается ничего иного, кроме как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии.

Тем более, если брак доказан экспертом.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?
Если устройству требуется вторичное исправление недостатка, который должен был быть устранен, то покупатель вправе не соглашаться на ремонт.

Претензия по телефону на гарантии


Дело все в том, что смартфоны включены в перечень технически сложных товаров.
Поэтому у покупателей и продавцов нередко возникают разногласия. А вот технически сложные товары ненадлежащего качества обменять или вернуть можно. Только с определенными особенностями и нюансами. Что делать, если необходимо вернуть телефон ненадлежащего качества? По закону технически сложные товары в таком случае обмениваются в течение 15 дней с момента их приобретения. Дальше подобное право у покупателя утрачивается.
Но везде есть исключения. Обменять или потребовать деньги за технически сложные товары ненадлежащего качества после указанного срока можно в следующих случаях: Больше никаких правил относительно данного вопроса нет.

При незначительных поломках или дефектах, если прошло уже больше 15 дней с момента приобретения смартфона, придется смириться с ними. Теперь немного о более распространенных ситуациях.


Не возвращают телефон из гарантийного ремонта


Ваша проблема подлежит регулированию в соответствии с Законом о Защите прав потребителей.

Как видно, сроки нарушены. Следовательно, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, а именно.

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.

18 Закона). Вам надо определиться, что из этого Вам больше подходит/необходимо. У Вас также есть право потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При этом, убытки подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени). Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (продавца, организацию или предпринимателя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем (то есть, телефон обязаны отремонтировать и предоставить Вам).
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: -нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; -жительства или пребывания истца; -заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Удачи Вам! Надеюсь, что для Вас ответ ещё не утратил актуальности.

Что нужно знать о гарантийном ремонте телефона


Торговые сети его используют на всю катушку, указывают данное число на гарантийной квитанции.

У гражданина есть право не согласиться с таким сроком и просто его вычеркнуть, указав, что требуется незамедлительно починить устройство.

Специалистам сервисного центра придется поторапливаться: покупатель имеет право обратиться к услугам независимой или судебной экспертизы, если окончание ремонта задерживается.

Если сломался телефон, а срок гарантии еще не истек, то товар предъявляют конкретному продавцу или сервисному центру.

После гарантийного ремонта телефон вернули в неисправном состоянии


Отдавала телефон на ремонт в магазин, вернули так же он не работает, но написали, что починили, что с ним все в порядке.

Важным условием является наличие квитанции и упаковки. К сожалению, торговые сети частенько отказываются брать на себя ответственность и отправляют владельца телефона или смартфона в центр.
Что делать, как поступить? если я Вас правильно поняла, при приеме товара из ремонта Вы его не проверяли и не писали никаких претензий в адрес продавца, значит доказательств того, что товар вернулся из ремонта неисправным у Вас нет. Ознакомьтесь с проблемами по теме: Как составить исковое заявление с требованием вернуть денежные средства за товар, использование которого после гарантийного ремонта стало не возможным?

/problem/10732 Как вернуть деньги за телефон, дефекты которого не были устранены в ходе гарантийного ремонта?/problem/9079 У Вас есть какие-то вопросы? Задавайте, ответ последует незамедлительно!


Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2021 году


Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона. Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств.

В 2021 году на нашем сайте консультирование проводится бесплатно. Что делать если вы не успели проверить все функции телефона на работоспособность сразу в магазине?

Не стоит волноваться у вас есть: После того как поломка была обнаружена у вас есть несколько вариантов действий, причем что делать решаете именно вы а не продавец. В 2021 году вы можете:

  • собираете в кучу все, что было в комплекте с телефоном, в том числе и документацию;
  • пишете претензию с подробными деталями относительно поломки;
  • отправляетесь в магазин, где неисправный телефон был куплен и требуете проведения гарантийного ремонта.

Телефон по гарантии не вернули с ремонта


Что делать если товар не вернули в течении 45ти дней с ремонта по гарантии. В магазине говорят, что это не к ним вопрос.

Товар отправили, но когда он придет нет ясности недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

  • выявление существенного недостатка товара;
  • превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.
  • Ацамаз, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

    Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.


    Отдавал телефон на ремонт по гарантии


    . Через 35 дней пришёл, телефон не был починён.

    Что я могу сделать в данной ситуации? В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 (п.2, ст.23). Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья 20.

    Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Статья 21.

    Замена товара ненадлежащего качества Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 23.

    Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Сначала составляете претензию в 2-х экз. , где и оговариваете что от гарантийного ремона отказываетесь, и просите расторгнуть договор купли-продажи и получить свои денежные средства.

    1. Опять обращаетесь к Продавцу (письменно, и также в 2-х экз. ) и предъявляете копию независимой экспертизы.

    Грозите в претензии судом. 2. Если Продавец не испугался, то идите в суд.

    Дело выиграете однозначно. А Продавец помимо стоимости телефона заплатит еще кучу денег (в т. ч. в доход государства) . Покупатель может расторгнуть договор купли продажи в следующих случаях: при передаче продавцом товара ненадлежащего качества, если недостатки товара не были оговорены продавцом (ст. 428 ГК РФ) ; 1. пишете заявление о расторжении договора купли продажи.

    2 экз. 2.сдаете им телефон по описи где должно быть указано что внешних повреждений нету.

    Прилагаете копии квитанций. В заявлении указывается что проверка экспертизы должна происходить в вашем присутствии. Настаиваете на том чтобы в вашем экз стояла подпись дата и фамилия продавца. Здесь исковое заявление в суд.

    Чем чаще будут наказаны нерадивые продавцы, тем легче будет в дальнейшем защитить себя в подобных случаях. А Продавец должен был вам либо произвести гарантийный ремонт, либо сделать экспертизу.