Оглавление:
Нужно ли сохранять товарный вид телефона для возврата
Нарушать это право продавец не может. Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия.
Стоит отметить, что если упаковка являлась частью самого изделия, вернуть покупку невозможно. Скачать список технически сложных товаров Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?
Упаковка — одно из доказательств покупки изделия в магазине. Причем в предписаниях статьи 25 закона «О защите прав потребителя» нет четкого требования о предоставлении упаковки совместно с товаром.
Например, при упаковке товара в прозрачную упаковку из термопластических материалов его вскрытие приводит к утере товарного вида.
Требования к упаковке товара К упаковке товаров для
10 видов возврата и обмена товара: каким воспользуетесь вы?
Права покупателя при возврате товара должны выполняться неукоснительно.
Если вещь возвращается в день покупки, то кассир просто отменяет в терминале совершенную операцию, и деньги возвращаются к клиенту.
Также условия и порядок возврата средств могут оговариваться в договорах с клиентами. Если с момента покупки не прошло 30 дней, то вы можете вернуть деньги в банк без расторжения договора кредита, просто написав заявление о возврате раньше срока.
Возврат телефона в течении 14 дней
В случае получения положительных результатов вы вправе подать иск в суд и привлечь магазин к ответственности. Если девайс не содержит изъянов, по общему правилу он не подлежит возврату.
Единственное исключение – предоставление продавцом ложных сведений о мобильном аппарате или отсутствие информирования покупателя вовсе. Согласно 10 статье Закона № 2300-I, в этом случае допускается возможность возврата телефона.
При этом девайс должен: быть в отличном рабочем состоянии; иметь товарный внешний вид; не использоваться гражданином.
Правила возврата сотового телефона
Продавец обязан осуществить замену товара в течение 7 дней, а в случае если проводится дополнительная проверка качества товара — в течение 20 дней со дня предъявления претензии. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца.
Товарный вид телефона при возврате
Второй недостаток перечня – неграмотность его составителей.
Восемь пунктов из четырнадцати имеют пояснения, приведённые в скобках. Трудности возникают с толкованием этих расшифровок и пояснений. Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в определении от 14 февраля 2011 г.
26.1 ЗоЗП говорит просто о «товаре». То есть закон позволяет вернуть в интернет-магазин даже еду, в том числе ту, на которую за неделю успел истечь срок годности. На мой взгляд, это не соответствует принципам разумности и справедливости.
Помимо отмеченной причины, покупатель имеет возможность вернуть товар в следующих ситуациях:
- обнаружение значительных дефектов;
- нарушение сроков их устранения;
- владелец не использовал продукцию более чем 30 дней во время ликвидации неисправностей (во время действия гарантии на товар).
- Как только специалисты получают код на возврат/обмен товара, они связываются с клиентом и приглашают его для возврата денежных средств или обмена товара.
Как действует закон о защите прав потребителей при возврате телефона обратно в магазин по гарантии или без нее?
или иным качествам.
В случае покупки мобильного телефона обоснована только первая причина. Он входит в список сложнобытовых изделий, утвержденный Правительством РФ, которые обмену по второй причине не подлежат. Чтобы вернуть его магазину, надо правильно составить претензию в 2 экземплярах.
Покупка может быть возвращена, если:
- Заводские пломбы и ярлыки в наличии.
- Товарный вид сохранен.
- Потребительские качества сохранены.
- Телефон в употреблении не был.
- Есть документы, которые подтверждают покупку: гарантийный талон, чек, квитанция.
- Сдается обратно в оригинальной упаковке с чеком и гарантийным талоном.
- Не распакован.
Роспотребнадзор (стенд)
Возврат испорченного товара, не относящегося к категории «технически сложных», возможен в течение срока установленной гарантии или годности (а если нет сведений ни о том, ни о другом — то в пределах 24 месяцев с момента покупки). 3. Многих покупателей волнует вопрос: при возврате товара когда должны вернуть деньги?
Закон предписывает продавца делать это в течение 10 дней с момента обращения клиента. Главный критерий признания техники «сложной», который отмечается многими специалистами — различного рода «электронная» начинка. По умолчанию возврат товара (равно как и обмен) возможен, если покупатель предъявит чек на него.
Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее быть реализованы, если магазин удостоверится в факте покупки изделия иным способом. Чаще всего это свидетельские показания людей, сопровождавших покупателя, а в ряде случаев — продавца, отпустившего товар.
Но это еще не все.
Роспотребнадзор (стенд)
Возврат испорченного товара, не относящегося к категории «технически сложных», возможен в течение срока установленной гарантии или годности (а если нет сведений ни о том, ни о другом — то в пределах 24 месяцев с момента покупки).
3. Многих покупателей волнует вопрос: при возврате товара когда должны вернуть деньги?
Закон предписывает продавца делать это в течение 10 дней с момента обращения клиента.
Но это еще не все.
Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?
И это несмотря на то, что многие продавцы отказываются принимать девайсы обратно.
Это нарушение прав потребителей!
Стоит запомнить, что на возврат качественной продукции у покупателя есть всего 14 дней.
Обратный отсчет начинается после оплаты товара.
Не понравилась модель? Не подошел цвет? Просто неудобно пользоваться телефоном? На обмен или его возврат в магазин есть всего 2 недели.
После этого в услуге откажут.
И уже по закону!
И даже технически сложные товары.