В течении какого срока можно предъявить претензию по качеству товара

В течении какого срока можно предъявить претензию по качеству товара


Добрый день! Меня зовут Алексей. Появился вопрос по предъявлению претензии по качеству товара. ст 469 ГК РФ 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. 3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Закон о защите прав потребителей — Статья 4. Качество товара (работы, услуги) Наверняка на деталь был установлен гарантийный срок эксплуатации, раз она дорогостоящая.

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. от 07.02.1992 N 2300-1 О Защите прав потребителей. 10. Информация о товарах (работах, услугах) Информация, предусмотренная пунктом 2 документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) 3.

Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом По срокам предъявления претензий к товарам ненадлежащего качества: ГК РФ Статья 477.

Сроки обнаружения недостатков переданного товара 3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

Подведя итоги к вышеперечисленным ссылкам скажу следующее: Надеюсь мой ответ Вам поможет!

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?


2 .

Удачи! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Сроки предъявления требований в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Требования по недостаткам выполненной работы (оказанной услуги) можно предъявить исполнителю при принятии работы (услуги) или в ходе ее выполнения (оказания). 3 . Сроки предъявления требований о возмещении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя По общему правилу потребитель предъявляет требование о возмещении вреда, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы) (п.

3 ст. 14 Закона N 2300-1). Независимо от времени причинения вреда требование о его возмещении можно заявить в следующих случаях (п. 3 ст. 14 Закона N 2300-1; п. 2 ст.

1097 ГК РФ): 1) в силу закона на товар (результат работы) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен.


В какие сроки нужно предъявить претензию по качеству товара?


Как правило, потребители возвращают товары исходя их абсолютно разнообразных мотивов и побуждений, поэтому время подачи претензии в магазин также может варьироваться. Так, в Законе «О защите прав потребителей» прописаны следующие сроки: Гражданский Кодекс РФ (статья 477) регламентирует права потребителя относительно аспекта времени, в течение которого он имеет право предъявить жалобу.

Итак, у потребителя есть право предъявить претензию продавцу относительно некачественного товара в течение гарантийного срока, который, как правило, устанавливается торговым представителем. Согласно действующему законодательству Вы имеете право на: О том, как составляется претензия на возврат денег за некачественную обувь, читайте тут.

В случае, когда продавец категорически отказывается выполнять Ваши требования, Вы имеете право подать в суд, причем взыскать с продавца не только сумму за товар, но и моральную компенсацию, а также расходы на транспорт до магазина. Закон о правах потребителя (статья 20, 21, 22) также устанавливает следующие сроки, относительно которых продавец должен удовлетворить требования покупателя:

  • Срок экспертизы по устранению брака ­– до 45 дней;
  • Срок замены товара – до 20 дней;
  • Срок возврата потраченной суммы, предоставления скидки на товар, возмещении расходов, связанных с ремонтом товара покупателем или другим специалистом – до 10 дней.
Рекомендуем прочесть:  Как наработать судейский стаж
Если же в результате будет установлен факт наличия заводского брака, продавец будет обязан вернуть все потраченные средства, связанные с проведением проверки.

В течении какого срока можно предъявить претензию по качеству товара


Сроки выполнения работ (оказания услуг)
  • Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
  • Статья 29.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  • Статья 30.

    Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

  • Статья 31. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
  • Статья 36.
  • Наиболее часто встречаются следующие ситуации: Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:
    1. Заводские недостатки непродовольственных товаров.
    Временные рамки для предъявления претензии В течение какого времени необходимо обратиться с претензией? Сроки возврата зависят от качества товара:
    • 14 дней с момента покупки для качественного товара;
    • товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока. При наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет.
    Доказательства возникновения недостатка по вине производителя – обязанность самого покупателя.

    При выявлении существенного недостатка потребовать немедленного возврата средств невозможно. Продавец или производитель сначала должен произвести экспертизу товара и возможный ремонт. Возврат средств будет произведён, если невозможно устранение дефекта. Особым случаем являются ситуации с возвратом денег за продукты питания, медикаменты, парфюмерию и бытовую химию с истекшим сроком годности. 3 ст. 14 Закона N 2300-1; п. 2 ст.
    Закона «О защите прав потребителей», устно заявил о расторжении договора и потребовал вернуть деньги. Исполнитель проигнорировал требования потребителя, деньги в установленный законом срок не вернул.

    Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором, в том числе, требует выплатить ему законную неустойку за нарушения срока возврата денежных средств. Но суд «верит» только документам, т.е. ему потребуются доказательства.


    Срок подачи претензии по качеству товара


    Если гарантия уже не действует, то продавец несет ответственность в течение 2-х лет, если покупатель сможет привести в свою пользу весьма весомые доказательства, что дефекты были получены еще до вручения товара в его пользование.

    Можно сказать, что чем больше прошло времени с момента передачи в руки покупателя, тем больше вероятность, что суд не сможет разобраться, какое в действительности было положение дел.

    Однако нужно учитывать, что вопреки установленным срокам, на практике зачастую суду бывает сложно разобраться в истинном положении дел, когда с момента покупки товара прошло несколько лет. Несомненно, что долгое использование товара вызовет большие подозрения как у продавца, так и в суде, ведь доказать факт наличия заводского брака после многолетнего использования очень трудно. Замену на его аналог; Замену товара на изделие другого производителя с перерасчетом цен; Снижение цены товара, т.

    Потребитель вынужден обращаться в суд с исковым заявлением, в котором в том числе требует выплатить ему законную неустойку за нарушения возврата денежных средств. Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи.

    При этом Вы можете подать претензию в данный срок как продавцу, так и самому производителю; Изготовителя, который дольше гарантийного срока продавца. В этой ситуации Вы имеете право подавать письменную претензию на протяжении срока самого изготовителя, так как продавец не имеет права устанавливать меньший срок, нежели производитель; Продавца, при этом он больше гарантийного производителя.

    Претензии по качеству товара сроки


    Подскажите, в какой срок можно предъявить претензию относительно качества товара?

    От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. «Электронный журнал «Азбука права», 17. Сломался товар после истечения гарантийного срока (закончилась гарантия).

    Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки.

    В течении какого срока можно предъявить претензию по качеству товара


    В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара.
    Коллеги, в процессе согласования условий договора столкнулась вот с таким вопросом. Приемка и претензии по качеству Русская и украинская части сайта имеют одинаковую структуру, однако, не полностью аналогичное наполнение. Если вы не нашли то что искали, то попробуйте посмотреть в другой части сайта, или воспользуйтесь поиском.

    Можно ли заявить требования позже Значение срока обнаружения недостатков товара От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара.

    Рекомендуем прочесть:  Какие документы нужны на рвп

    Цитируем документ. 1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. 3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

    4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара (ст. 477 ГК РФ). Установление в договоре укороченного срока для обнаружения недостатков Если в договоре установлен срок приемки товара по качеству, то покупателю лучше настоять на дополнительном условии.


    О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока


    Сломался товар после истечения гарантийного срока (закончилась гарантия). Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом.

    Потребитель вправе предъявить претензии по качеству товар продавцу и по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 (двух лет). Согласно пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    Что же делать, если недостаток товара обнаружен по истечению гарантийного срока? Первоначально Вам необходимо обратится с письменной претензией к продавцу.

    Претензию можно предъявить либо непосредственно либо отправить по почте. Помните: Сроки удовлетворения отдельных требований различны.

    Поэтому в своей претензии лучше указывать одно из требований установленных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей». Какие же существуют сроки удовлетворения отдельных требований потребителя? За нарушение сроков установленных статьями 20, 21, 22 Вы вправе требовать уплаты неустойки в размере 1% (одного процента) от стоимости товара за каждый день просрочки (статья 23 Закона «О защите прав потребителей».

    В том случае, если продавец отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД.

    В течении какого срока можно предъявить претензии к качеству проведенного ремонта автомобиля


    Исходя из этого, проверка проводится в соответствии с обычными правилами, применяемыми в схожих ситуациях.

    Результатом процедуры считается акт, которые свидетельствует о ее проведении.

    В сравнении с экспертизой, проверка качества товара не входит в обязанности торгового представителя и проводится только тогда, когда он посчитает это необходимым. Также и закон не определяет способ проведения, количество присутствующих лиц и их статус и пр.

    • Главное управление внутренних дел г.
    Москвы МВД Российской Федерации;
  • Государственная налоговая инспекция управления ФНС России по г. По умолчанию срок подачи требования за ремонт ненадёжного качества составляет 2 месяца. Это касается именно работ по гарантии.

    Но продавец по согласованию с покупателем могут увеличить этот срок, с указанием в договор уровня ущерба или износа. Что касается требований за некачественный ремонт уже не в рамках гарантии, то они могут быть выдвинуты не позднее 3-х месяцев (ст. 18-я ФЗ оЗПП). В этом случае поможет только правильное составление описываемого образца.

    Как оформить возврат автомобиля Поменять ранее приобретённый автомобиль на новый можно только в том случае, если он по заводским характеристикам является ненадлежащего качества.

    При этом качество авто должно быть обозначено экспертным заключением. Возврат продавцу сразу после поставки или после купли-продажи будет возможен только по этому основанию.

    То же самое касается и возврата денег — только если автомобиль изначально неисправен. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

    Потребитель вправе предъявить претензии по качеству товар продавцу и по истечению гарантийного срока, но в пределах 2 (двух лет). ГК РФ): 1) в силу закона на товар (результат работы) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен. К таким товарам относятся, например, детские коляски и велосипеды, мебельные наборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура (п.

    Закона N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 16.06.1997 N 720). Срок годности устанавливается в обязательном порядке на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (п.

    Некачественный ремонт автомобиля — что делать? При нарушениях прав клиент вправе потребовать: Если соответствующее требование не исполняется добровольно, в установленной законом срок, то клиенту следует: Предъявить претензию к автосервису (официально); и затем

  • Шаг 2.