Возврат телефона в магазин на следующий день

Возврат телефона в магазин на следующий день

Как вернуть телефон в магазин


Есть несколько оснований для возврата телефона в магазин:
  • брак, дефекты, повреждения;
  • некомплектность;
  • телефон не подошел по каким-либо параметрам (форма, цвет, размер и т. п.).
Вернуть изделие в подобных ситуациях можно в течение 14 дней с момента приобретения. Получается, что большинство современных смартфонов нельзя возвращать и обменивать в магазинах без веской причины. Но простые кнопочные устройства не попадают в перечень и по закону их можно возвращать даже в исправном состоянии. Несмотря на это, зачастую, крупные торговые точки относятся с пониманием и идут навстречу клиенту.

Поэтому можно попробовать обратиться к продавцу в устной форме. Следующие факторы дают право вернуть исправный технически сложный товар: Если после покупки прошло 15 дней, то вернуть телефон можно на следующих основаниях:

  • был обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
  • товар не используется покупателем более 30 дней (суммировано) в течение любого года действия срока гарантии из-за неоднократного ремонта.
Для начала необходимо оформить претензию на имя руководства компании-продавца, в ней должны быть указаны:
  • ФИО, почтовый адрес, контактный номер покупателя;
  • модель и артикул изделия;
  • требование обмена или возврата;
  • основания, на которых требуется обмен или возврат;
  • дата и подпись.
К этому документу нужно приложить копию чека и гарантийный талон.

Также при себе надо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Сделка может быть отменена в любой день до получения устройства или в течение 7 дней с момента доставки заказа. Если торговая точка отказывается реализовать законное право потребителя на обмен и возврат, потребитель вправе обращаться с жалобой в следующие инстанции:

  • центральный офис компании (книга жалоб или письмо на имя директора);
  • Роспотребнадзор – http://www.rospotrebnadzor.ru/;
  • территориальное отделение ОЗПП — http://www.ozpp.ru;
  • прокуратура или суд.
Как правило, на подобные жалобы отвечают в течение 30 дней с момента обращения.

Жалобу можно написать от руки или напечатать на компьютере. Текст не должен содержать ошибок и помарок.


Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней


В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.

В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.

Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации. Если же покупатель обратился в магазин позже (но не позднее 14 дней с момента покупки), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности.

В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку.

Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д.

Возврат телефона в магазин


Разобраться в возникшей ситуации с правовой точки зрения, помогут наши квалифицированные юристы. Задайте Ваш вопрос на сайте и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты.

В первую очередь необходимо составить претензию в 2-х экземплярах. Бланк претензии можно взять у продавца или составить в произвольной форме на имя руководителя организации, куда будет подано обращение. В претензии необходимо обязательно указать следующие данные:

  • марка телефона;
  • место приобретения товара (магазин, адрес и т.п.);
  • дата приобретения;
  • описание неисправности товара;
  • выдвигаемые требования: обмен, вернуть деньги, ремонт и т.п.
В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта.

Также есть перечь «Технически сложных товаров», однако мобильные гаджеты не входят в него. Обыватель считает мобильное устройство сложным по своему функционалу, но этого недостаточно, чтобы магазин основывался на этом, отказывая в удовлетворении претензии.

Перечень «Технически сложного товара» находится в общем доступе в сети Internet, где каждому потребителю можно ознакомиться с продукцией, которая в него включена Вы также можете скачать Перечень на нашем сайте.

Необходимо понимать, что разговор с магазином, покупателю нужно вести в ключе обмена, а не возврата товара, т.к. эта процедура наиболее эффективна, нежели магазин будет возвращать деньги.

Именно поэтому такой метод, называется «компромисс». Практика показывает, что вернуть деньги за мобильное устройство возможно в течение 14 дней с момента приобретения не включая день покупки. По прошествии этого срока, деньги зачастую не возвращаются, а проводится гарантийное обслуживание.

Также существует два вида возврата товара по гарантии: На основании вышеперечисленных условий, потребитель имеет право истребовать у магазина возврат денежной суммы за приобретенный телефон, обменять мобильное устройство и другие права.

Как вернуть телефон в магазин на следующий день после покупки


  1. слабая операционная система;
  2. не нравится дизайн;
  3. мало памяти и так далее.
Его там напрягли заявление написать на экспертизу.
Телефон можно вернуть в течении 14 дней? Сейчас разберём ситуацию: клиент покупает новый гаджет, потом он ему не понравился и хочет его сдать без причины. «Начилозь» — подумал я и говорю: Я: Но ведь же телефоон покупали только вчера и менеджер жене сказала, что в течении 14 дней мы можем вернуть товар обратно. Менеджер стоял на своём: Товар технически сложный, возврату и обмену не подлежит. Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.

Не нужен мне этот товар. Я был удивлен и возмущен. Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств. 0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

  • Форум мам Ставрополья © 2020
  • Theme by SMF Tricks

Возврат мобильного телефона в магазин


Возможно ли это?

Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей? В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику.

Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта. Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара.

Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Входят ли телефоны в этот Перечень? Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует в Перечне под пунктом 11, а также в отдельном Перечне технически сложных товаров Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 года.

В Перечне технически сложных товаров мобильные телефоны определяются как

« оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями »
. В общем же случае процедура возврата некачественного телефона состоит из следующих шагов: Скачать образец претензии к возврату телефона ненадлежащего качества — Формат *doc ; Размер 26кб; Скачать образец претензии к возврату товара надлежащего качества — Формат *doc ; Размер 33кб.

Можно ли вернуть телефон в магазин — процедура возврата


В заявление нужно указать причины возврата телефона.

Имеется нюанс — эксперт должен удостовериться в рабочем состояние устройства. Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без экспертизы?

К сожалению, нельзя. Если человек хочет обменять, вернуть деньги за старое устройство, то обязательное условие – работоспособность старой модели.

Это обязательно, ведь нельзя отрицать, что могут найтись нечестные люди. Возврат/обмен делается и в течение гарантийного срока обслуживания товара. При обмене техники по гарантии, можно обменять свой мобильный на новый, и возместить убытки, возникшие из-за него.

Какие документы необходимо при гарантийном возврате? Предоставляем список нужных бумаг:

  1. паспорт гражданина;
  2. чек на приобретённое устройство, но будет достаточно свидетеля, который видел совершенную покупку;
  3. телефонный аппарат и сопровождающую комплектацию.
  4. гарантийный талон;
Конечно, но и в этом деле имеется пара нюансов.


Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней если он не понравился


Серьезность дефекта значения не имеет. Это может быть:
  • Брак, образованный во время производства, и касающийся внутренней начинки изделия (разнообразных схем, плат, дисплея).
  • Неисправность, связанная с программным обеспечением.
  • Повреждения, образовавшиеся на корпусе телефона.
Соответственно, вернуть телефон можно даже в случае наличия небольшой царапины на корпусе, которая портит внешний вид, или неадекватного изображения какого-либо символа на дисплее. А тут как можно вернуть постельное белье обратно в магазин.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

При возникновении неисправности, покупатель может возвратить товар либо обменять его на другой аналогичный образец.


Можно вернуть исправный телефон в магазин на следующий день?


Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право вернуть в магазин сотовой связи исправный телефон и получить обратно деньги на следующий день?

Продавец отказался сделать возврат. Мобильный телефон является технически сложной вещью и подлежит обмену/возврату только при наличии технических недостатков. Поэтому магазин правомерно вам отказал в возврате денег взамен купленного технически исправного телефона. «Мое право» — правовой портал, предоставляющий услугу бесплатной онлайн-консультации юристов. Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту.

Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах. При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна.


Вернуть нерабочий телефон в магазин на следующий день


И, вполне вероятно, что человек не поверит невмешательству покупателя во внутреннее устройство смартфона. Это логично – на глаз невозможно определить, попала ли внутрь влага или не было ли механического повреждения. Потребитель со своей стороны должен: Фактически должно получиться 2 комплекта документов.

Один необходимо отдать в магазин. Тогда как оригиналы бумаг лучше оставить себе. К сожалению, в магазине правы, говоря о сложном товаре.

Вернуть такой товар можно только если доказать, что Вам предоставлена не верная или не полная информация. Лучше всего найти организацию по защите прав потребителей.

С их помощью постараться решить вопрос.

«Мобильник» относится к радиоэлектронной аппаратуре, а также и к сложной технике, очевидно, с сенсорным экраном — поэтому вернуть его просто так, увы, не получится!

  1. батарею;
  2. кабель для подключения к ПК (USB);
  3. инструкцию по эксплуатации;
  4. зарядное устройство;
  5. сам девайс;
  6. гарантийный талон на телефон, купленный человеком.
Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон.

Это своеобразное доказательство сделки.