Законодательные акты в сфере бытового обслуживания парикмахер

Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах. К исполнителям парикмахерских услуг в целях обеспечения безопасности потребителей при оказании услуг предъявляются следующие требования. В парикмахерской должно быть технологическое оборудование — в соответствии с видом и объемом оказываемых услуг, в том числе — для проведения дезинфекции и стерилизации инструментов и материалов (воздушный, паровой стерилизаторы, камера с ультрафиолетовым облучением); месячный неснижаемый запас дезинфицирующих средств.

Проведение массажа лица и тела должно осуществляться в соответ-ствии с инструкцией на применяемые косметические материалы.

Недопустимо использовать материалы и косметические средства с истекшим сроком годности. Проведение химической завивки волос, окраски бровей, ресниц и волос допускается после проведения пробы на чувствительность кожи потребителя на применяемый химический состав. Исполнители парикмахерских услуг обязаны обслуживать клиентов в специальной одежде.

Смена ее проводится один раз в неделю и по мере загрязнения, стирка — централизованная. Одежда должна храниться в гардеробной для персонала в индивидуальных шкафах.

Посетители с изменением кожных покровов, волос и ногтей, а также зараженные педикулезом, не должны обслуживаться. Для справки. При оказании услуг в салонах красоты и парикмахерских необходимо руководствоваться следующими нормативными документами:

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы); гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты; Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления: адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется; образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ); образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.

Академия Администрирования и — Управления Сервисом

Позвоните нам +7-905-714-91-04 Нормативно-правовая база для открытия салона красоты и других предприятий, оказывающих парикмахерские и косметические услуги (список носит исключительно рекомендательный характер) Федеральный Закон №52-ФЗ от 30.03.1999 года «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Федеральный Закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 г.

«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального надзора»

Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 г.

«О защите прав потребителя» Постановление Правительства РФ №584 от 16.07.2009 г. «Об уведомительном порядке начала осуществления предпринимательской деятельности» Правила бытового обслуживания населения РФ, утвержденные постановлением Правительства РФ №1025 от 15.08.1997 г. в редакции Постановления Правительства РФ №1007 от 04.10.2012 г. Санитарные правила и требования Роспотребнадзора: Письмо Роспотребнадзора №01/4801-9-32 от 13.04.2009 г.

«О типовых программах производственного контроля» СанПиН 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» СП 1.1.2193-07 Изменения и дополнения №1 к СП 1.1.1058-01 СП 3.5.1378-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности» СП 3.5.3.1129-02 «Санитарно-эпидемиологические требования к проведению дератизации» СП 3.5.2.1376-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий против синантропных членистоногих» Постановления местных органов власти на примере города Москвы: Постановление Правительства Москвы №1065 от 30.12.2003 г.

«О совершенствовании организации и проведении дезинфекционных, дезинсекционных и дератизационных мероприятий на объектах города Москвы»

Постановление Правительства Москвы №118 от 15.02.2000 г.

«О порядке организации и проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил»

Постановление Главного Государственного санитарного врача по г.Москве №27 от 06.07.1999 г.

«О введении порядка учета дезинфекционных работ в профилактических целях на объектах»

Постановление Главного Государственного санитарного врача по г.

Москве №32-4-28 от 02.08.1999 г. «О неснижаемом запасе дезинфекционных средств при осуществлении дезинфекции в профилактических целях»

Рекомендуем прочесть: Горячая линия фмс краснодар

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

Под бытовым обслуживанием населения понимают деятельность юридических лиц – организаций, которые оказывают услуги или предлагают работы в бытовой сфере. Главным законом в этой работе служат «Правила бытового обслуживания населения в РФ».

Организации должны стремиться к удовлетворению потребностей населения, устанавливать удобный график работы, качественно и своевременно оказывать услуги.

Недопустимо понуждение к приобретению услуги или ее некачественное предоставление.

Юридические лица и ИП, занятые в бытовой сфере, обязаны: Договор на оказание услуг оформляется письменно. К нему предъявляются требования по обязательным реквизитам: По правилам бытового обслуживания населения в документе записываются и иные данные, которые необходимы в конкретной сфере.

Оформить нужно 2 договора, по одному экземпляру для каждой стороны. Оплата услуг делается в срок, прописанный в договоре.

Возможна полная оплата заказа или выдача аванса еще в момент подписания договора, по желанию заказчика. Цена работ регулируется договором сторон, исходя из их сложности, сроков и качества. Если исполнитель навязал заказчику дополнительные работы и требует за них деньги, то потребитель не обязан их оплачивать. В случае если они уже были оплачены ранее, от исполнителя можно требовать полного возврата их стоимости.

Когда в работе используются материалы заказчика, то расчет за них производится либо сразу, при заключении сделки, либо частично – аванс вначале и полный расчет по окончании сделки. При некачественном, несвоевременном выполнении заказа или вовсе при отказе от него исполнитель должен нести ответственность на основе российского законодательства и условий договора.

Какие требования разрешается выдвигать заказчику при плохом качестве оказанной услуги? Когда нарушаются начальные сроки работы или промежуточные, либо для потребителя становится очевидным, что в назначенную дату работа сделана не будет, то он вправе: На исполнителя не налагается штраф, если просрочка была допущена по вине заказчика или по уважительным, не зависящим от организации причинам.

Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г

Информация об услугах (работах), порядок приема и оформления заказов на услуги (работы) 2.

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы.

Указанная информация размещается на вывеске. Исполнитель — индивидуальный предприниматель обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Если вид деятельности, осуществляемой исполнителем, подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию. Постановлением Правительства РФ от 30 сентября 2000 г. N 742 в пункт 3 настоящих Правил внесены изменения 3.

Должностная инструкция

Парикмахер перед началом рабочего дня: — проходит периодические медицинские осмотры; — проходит инструктаж по охране труда; — подготавливает к работе аппаратуру, инструмент, приспособления; 4.2. В процессе работы парикмахер: — соблюдает требования личной гигиены и производственной санитарии; — соблюдает правила обслуживания и профессиональную этику; — немедленно ставит в известность непосредственного руководителя о всех недостатках, обнаруженных во время работы; — оказывает первую помощь пострадавшим при травмировании и внезапном заболевании; — осуществляет дезинфицирование, чистку и проверку инструмента; 4.3.

В течение рабочего дня парикмахер: — определяет по внешним признакам вид, структуру, состояние волос и кожи; — осуществляет мытье и массаж головы; — производит стрижку волос (простую и модельную); — выполняет укладку волос в соответствии с направлением современной моды и индивидуальными особенностями лица заказчика парикмахерских услуг; — производит завивку волос на бигуди, щипцами и электрическим способом (перманент); — осуществляет химическую завивку и окраску волос различными способами с корректировкой лица; — делает биологическую пробу на чувствительность при химической завивке и окраске волос; — определяет качество специальных препаратов, материалов; — выполняет обесцвечивание, блондирование, мелирование волос; — осуществляет укладку феном или на бигуди, покрытие волос лаком; — разрабатывает модели причесок и участвует в демонстрации их на конкурсах; — производит стрижку бороды и усов; — осуществляет бритье с учетом свойств кожи; — выполняет обработку кожи лица после бритья; — накладывает компрессы и выполняет массаж лица; — выполняет работы с накладками и париками; — оформляет прически в соответствии с направлением моды и индивидуальными особенностями клиента с применением современных парфюмерно-косметических средств для моделирования, фиксации и др.

Рекомендуем прочесть: Как получить пособие по программе переселения

Инфотека по защите прав потребителей

Важно знать, что исполнитель обязан предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги при обнаружении: возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе оказания услуги; иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов оказанной слуги либо создают невозможность ее завершения в срок. Нередко клиенты парикмахерской (салона красоты) обращаются с просьбой оказать услугу, например, окрашивание волос, с использованием материала, а в данном случае краски, клиента. Важно знать, что мастер может отказать в оказании услуги, так как: — во-первых, именно на парикмахерской (салоне красоты) в соответствии с действующим законодательством (ст.34 Закона о защите прав потребителей») лежит обязанность по предоставлению материала для оказания услуги; Подаём претензию и разрешаем спор Претензию потребитель может вручить лично в парикмахерской (салоне красоты), где были оказаны услуги ненадлежащего качества в двух экземплярах с получением отметки о принятии (печать, подпись, дата) либо направить документы почтой России в адрес организации.

Сфера услуг: бытовое обслуживание населения — что это такое?

Деятельность по бытовому обслуживанию направлена на удовлетворение духовных и материальных потребностей людей вне их общественно-политической и профессиональной деятельности. Условно, этот вид деятельности можно разделить на 4 большие направления:

Восстановление потребительских свойств товаров.
Изготовление новой продукции на заказ по заявке граждан.
Перевозка людей и грузов.
Создание условий для потребления.

Далее, в 1993 году, было принято Постановление Совета Министров №536. Вслед за ним, в 1997 году, были пересмотрены правила работы в этом сегменте экономики страны и принято постановление Правительства РФ №1025.

В 2012-ом году это постановление претерпело последнюю, на сегодняшний день, редактуру. Услуга — действия, представляющие инструменты для производства ценностей.

Они могут использоваться для создания ценностей, но сами по себе ценностью не являются. В рамках бытового обслуживания, услугами является большая часть деятельности лиц и предприятий, задействованных в этом сегменте. Исключением являются производственные ниши: изделия на заказ. Что относится к бытовым услугам? Рассмотрим примеры бытовых услуг: Несмотря на то, что кухня – это продукт, ее установка – это услуга, которая требует отдельного документального оформления.

Так, например, работодатель обязан обеспечить: Процессы и процедуры связанные с этими обязательствами по бытовому обеспечению наемных работников прописаны в ряде федеральных законов: №90 от 2006-го года, №267 от 2009-го года и №317 от 2013-го года. Если кратко резюмировать содержание этого постановления, то можно выделить несколько основных моментов: Выделяется несколько глобальных групп, являющиеся основополагающими видами бытового обслуживания: Бытовое обслуживание.

населения, часть сферы обслуживания, где населению оказываются непроизводственные и производственные услуги.

Законодательные акты в сфере бытового обслуживания парикмахер

В современном мире красоты к числу наиболее востребованных услуг относятся парикмахерские услуги.

В парикмахерские мы отправляемся за красотой, хорошим настроением, желанием что-либо изменить в своей внешности. Что должен знать потребитель, чтобы, получая услугу парикмахерских, иметь только положительные эмоции и не допустить причинения вреда здоровью ненадлежащим образом оказанной услугой. Исполнитель парикмахерских услуг обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать: На что необходимо обратить внимание при посещении парикмахерских ?

Для обслуживания одного клиента должен быть определен минимальный набор инструментов. На одно рабочее место следует иметь не менее трех наборов:

один в процессе обслуживания;
второй – на обработке и дезинфекции;
третий – для обслуживания следующего клиента.

Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом.

Окраску волос мастер должен осуществлять в резиновых перчатках. Работники парикмахерской должны использовать чистую спецодежду. Верхняя одежда, обувь, головные уборы и личные вещи работников хранятся в гардеробной для персонала, а не на рабочем месте.

Работники парикмахерской на рабочем месте не должны курить и принимать пищу.