Звонки коллекторов родственникам законно ли это

Звонки коллекторов родственникам законно ли это

Могут ли коллекторы звонить по долгу, или они нарушают закон?


  • в договоре о займе прописана вероятность передачи долга третьим лицам;
  • выплата взноса задержана более чем на два месяца.
  1. Звонки родственникам. Получая кредит, клиенты часто указывают несколько номеров телефона, не задумываясь, ведь они действительно собираются вернуть долг.
  2. Звонки представителей КА на работу. При оформлении займа, клиента просят указать и стационарный телефон, а это в большинстве случаев – рабочий телефон.
  3. Звонки коллекторов родителям. С целью оказать своеобразное психологическое давление на должника, и тем самым заставить родителей вернуть долг.
Уплатите долги — это самый действенный метод избавиться от настойчивых коллекторов
  • если номер третьего лица указан самим должником;
  • если должник умер, а лицо, которому звонят – его наследник;
  • если третье лицо выступило в качестве поручителя, и номер телефона был оставлен лично им.
Постоянные звонки и смс — главный способ, с помощью которого коллекторы пытаются получить долг

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника


Узнайте, как защититься.

Не лишним будет обращение в суд для взыскания морального вреда, но в этом случае необходимо тщательно планировать свои действия и готовиться к этому заранее.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам? Могут ли пугать должника?


Фактически, это означает, что должник теперь должен не банку, а коллекторам.

Организация, осуществляющая так называемую «помощь» банку в получении денег с должника имеет право: направлять информационные сообщения посредством СМС и e-mail общаться с должником вживую отправлять письма на почтовый адрес по месту жительства Также, права коллекторов могут быть расширены, если это указано в соответствующем, четко сформулированном документе, подписанном заемщиком.

встреча «вживую» — не более 4 раз в месяц телефонные звонки — не более: 1раз/сутки, 2раза/неделя, 8раз/месяц СМС, e-mail и письма — не более: 2раза/сутки, 4раза/неделя, 16раз/месяц Взяв кредит в Сбербанке можно вернуть деньги за страховку! Вам обязательно понадобится образец заявления.

Могут ли коллекторы звонить родственникам


Звонки коллектора родственникам, согласно закону, могут происходить в трёх случаях:
  • Родственник – поручитель или наследник должника.
  • Его номер был оставлен как контактный.
  • Коллектор не может связаться с заёмщиком другими способами, и потому звонит, чтобы узнать, где тот находится, либо передать ему сообщение.
Но даже если звонки коллекторов полностью уместны, их необходимо производить не в ночное время, потому что законодательством запрещено тревожить сон граждан, включая и самого должника, с 22 до 8 часов, и с 20 до 9 часов по выходным и праздникам.

  1. Спросите ФИО звонящего, его должность и название агентства, которое он представляет, а также контакты этой компании. Затем уточните, по поводу кредита какого банка он звонит. После этого завершите разговор и позвоните на горячую линию банка, изложите суть ситуации. Перед этим можно позвонить по контактам коллекторского агентства и поговорить с начальством. В отличие от рядовых сотрудников, в случае если агентство респектабельное, им не всё равно, что на них могут пожаловаться, поэтому они могут запретить звонки на ваш номер.
  2. Попробуйте ещё раз объяснить коллектору, что вам звонить больше не нужно, в противном случае вы будете жаловаться в Роскомнадзор.
  3. Если это не поможет – на самом деле стоит пожаловаться в Роскомнадзор. Также можно попросить своего оператора блокировать звонки с номеров агентства.
  4. Приехать непосредственно в офис банка и объяснить, что не имеете никакого отношения к должнику, а затем потребовать, чтобы звонки прекратились, иначе вы будете вынуждены обратиться в прокуратуру.
Отправить его получателям можно либо заказным письмом с уведомлением о вручении, либо через нотариуса, либо лично, сделав печать о приёме.

Но здесь важно понимать, что, даже если вы не дадите никакой информации о должнике, то коллекторы вовсе не имеют права привлечь вас за укрывательство или что-то подобное, чем они нередко угрожают.
И это тоже крайне неприятно.

Имеют ли право звонить должнику коллекторы в 2020 году


  • переговоры;
  • претензионная переписка;
  • письменные запросы;
  • обращение в суд или полицию;
  • запросы в службу судебных приставов.
Те действия, которые зачастую становятся сюжетами для новостей, не являются законными даже для организаций, прошедших специальную аккредитацию и получивших лицензию (вроде частных охранных структур).

Главное, чтобы тем или иным способом было подтверждено, что оно получено в банке и в агентстве. Но до такого обычно не доходит, и коллекторы ограничиваются тем, что постоянно надоедают.
№353 ФЗ организации взыскания задолженностей могут:
  • назначать личные встречи;
  • вести переговоры по телефону;
  • отправлять письма по почте или электронной почте, писать смс-сообщения.
Личные встречи и общение по телефону считаются непосредственным воздействием.

Согласно ч.1 ст.15 ФЗ от 2003г.
Все иные формы деятельность согласно п.2 той же статьи могут быть реализованы только с письменного разрешения заемщика.

В частности:

  • в будние дни звонки должны раздаваться в период 8-00 – 20-00;
  • в выходные коллекторы имеют право звонить с 9-00 по 20-00;
  • разговор должен вестись в рамках деловой этики, не включать в себя угроз, хамства, нецензурной брани и т.п.
Сам заемщик при этом не обязан отвечать на такие звонки чаще раза в сутки или восьми раз в месяц.
Несмотря на то, что большинство граждан даже интуитивно понимает, где заканчивается грань между законной и незаконной деятельностью коллекторских агентств, многие из них не пытаются защитить свои права, пока ситуация не становится угрожающей. Да, имеют, однако существует масса ограничений для агентов службы по количеству, качеству и времени подобных телефонных переговоров.

При этом коллекторы совсем не имеют права звонить должнику, если он представил документы о:

  • признанном банкротстве;
  • лечении в стационарном отделении клиники;
  • инвалидности I группы.
Взыскатели долгов не имеют права повышать голос на должника и его родственников, или использовать нецензурную лексику
Личные встречи с должником не могут быть чаще одного раза в неделю Во всех прочих случаях связь с родней должника выходит за рамки дозволенной деятельности и может послужить поводом для обращения в правоохранительные органы.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника


Если наследник не принял наследство, которое он унаследовал, предъявлять претензии к нему в отношении погашения долга банка, не имеют права.
Начинать что-либо делать коллекторы могут только по истечении полугода, предусмотренных законом для принятия наследства. Делать звонки родственникам из банка или коллекторской конторы можно в строго оговоренное законом время – 8.00-22.00 по будним дням и 9.00-20.00 по выходным и праздничным. У банка нет права разглашать персональные данные. Поэтому до судебной инстанции, при желании, дело довести можно.

Читайте также про чужие долги:

  1. Что делать если звонят коллекторы по чужому долгу
  2. Имеет ли банк право звонить родственникам должника
  3. Как избавиться от звонков из банка
Скачайте бесплатный курс Олега Селифанова Как скупать имущество банкиров за копейки Правила телефонных переговоров с коллекторами Если после объяснения, что вы не имеете отношения к долгу вам продолжают звонить и, возможно еще и оскорблять – нужно делать записи таких разговоров и идти с ними в полицию с заявлением на коллекторов .

Вывод: коллекторы звонить имеют право, но только в тех случаях, которые описаны выше.

Взаимодействие коллекторов с родственниками должника


Как лучше всего защитить себя и свою семью от звонков коллекторов: Общение коллекторов с родственниками предполагает, что последние – взрослые и дееспособные люди.

В иных случаях можно смело писать заявление и в полицию, и в ФССП, и в другие инстанции.

  • Москва и область: +7-499-350-97-04
  • Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
  • Федеральный: 8 (800) 333-45-16 доб. 149
Если коллекторы нарушают требования закона, их действия можно обжаловать в местное подразделение службы судебных приставов (ФССП). Эта инстанция с 2020 года ведет реестр коллекторов и осуществляет надзор за их деятельностью.

Свое заявление можно направить:

  • лично обратившись в местное подразделение ФССП;
  • оформив обращение на сайте ФССП;
  • позвонить по телефону доверия ФССП.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника


В своей статье мы постараемся сформулировать ответ на вопрос, касающийся того, имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника и если да, то при каких обстоятельствах это можно сделать. При наличии даже одного из подобных обстоятельств, коллектор может обратиться к гражданину для сообщения ему об имеющемся долге, однако, все действия взыскателя должны быть вежливыми и корректными.

  • звонить гражданину, имеющему долг;
  • встречаться с физлицом;
  • направлять ему уведомительные сообщения при помощи действующих сервисов: Почта России, по электронному адресу, в виде СМС-сообщения.
Кроме того, существует и другие способы общения с должником, однако, по закону, к ним можно обращаться только с согласия гражданина, на которого направлено взыскание. Согласно действующему законодательству, полномочия сотрудников таких агентств значительно ограничены.

Существует целый перечень действий, который выполнять они не имеют права. Речь идет о таких мероприятиях: Иными словами, запрещено делать все, что может нарушить гражданские права гражданина РФ, а также его родных и близких людей.

При работе с конкретным должником сотрудник агентства в первую очередь приступает к обзвону телефонных номеров, указанных в соглашении.